ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ
στο https://www.kountouratzis.gr

1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ

H Εταιρεία ΚOUNTOURATZIS σας καλωσορίζει στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα kountouratzis.gr και σας γνωστοποιεί τους όρους λειτουργίας του. Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρακάτω όρους, πριν χρησιμοποιήσετε τη συγκεκριμένη ιστοσελίδα. Εάν δεν συμφωνείτε με τους γενικούς όρους, θα πρέπει να διακόψετε την οποιαδήποτε χρήση αυτής της ιστοσελίδας.

Το https://www.kountouratzis.gr, (εφεξής ο «Δικτυακός τόπος»), είναι ο δικτυακός τόπος που φιλοξενεί το Ηλεκτρονικό Κατάστημα με την εμπορική ονομασία «www.kountouratzis.gr», το οποίο διαθέτει προς πώληση προϊόντα μέσω του Διαδικτύου. Η Εταιρεία KOUNTOURATZIS και ο Δικτυακός τόπος https://www.kountouratzis.gr ανήκουν στην εταιρεία με την επωνυμία «KOUNTOURATZIS», ιδιοκτήτης της οποίας είναι ο Αθανάσιος Στ. Κουντουρατζής που εδρεύει στην οδό Βερανζέρου 22, Αθήνα, ΤΚ. 10432 (ΑΦΜ: 115709453 / Δ.Ο.Υ Α’ ΑΘΗΝΩΝ), με τηλέφωνο επικοινωνίας  210-5236414 και email:  info@kountouratzis.gr , η οποία και νομίμως το διαχειρίζεται.

Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης του Δικτυακού τόπου και Αγορών, οι οποίοι περιλαμβάνουν ως αναπόσπαστο τμήμα και ενιαίο σύνολο τους  Γενικούς Όρους Αγοράς, την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και την Πολιτική Cookies (εφεξής οι «Όροι Χρήσης» ή «Γενικοί Όροι» ή «Όροι»), καθορίζουν τους όρους και τις προϋποθέσεις που εσείς υπό οποιαδήποτε ιδιότητά σας, ήτοι αυτή του πλοηγού/ επισκέπτη, χρήστη των Υπηρεσιών, καταναλωτή – αγοραστή, Μέλους, (εφεξής ο «Χρήστης», o «Επισκέπτης», «εσείς», «εσάς», «σας») περιηγείστε στο Δικτυακό μας τόπο, κάνετε χρήση του περιεχομένου του και των Υπηρεσιών του (πχ Εγγραφή Μέλους), ή/και συναλλάσσεστε στο Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα, διενεργώντας αγορές και διέπουν τη σύμβαση πώλησης που συνάπτετε με το https://www.kountouratzis.gr για την αγορά προϊόντων από το Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα.

Πριν εισέλθετε στο Δικτυακό Τόπο και κάνετε χρήση των Υπηρεσιών του ή προβείτε σε αγορές στο Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους Όρους και Προϋποθέσεις και να βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με αυτούς. Σε περίπτωση διαφωνίας σας με οποιονδήποτε από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, οφείλετε να μην προβείτε σε καμία ενέργεια, η χρήση οποιασδήποτε Υπηρεσίας του https://www.kountouratzis.gr, συμπεριλαμβανομένης και της απλής περιήγησής σας στο Ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Σε περίπτωση ωστόσο που επιθυμείτε κάποια διευκρίνιση ή πληροφορία αναφορικά με τους Όρους και Προϋποθέσεις, ή έχετε κάποια διαφωνία, επιφύλαξη ή απορία σχετική, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας , με έναν από τους τρόπους επικοινωνίας που αναφέρονται στη σχετική ενότητα «Επικοινωνία», πριν τη διενέργεια οποιασδήποτε πράξης σας στο https://www.kountouratzis.gr.

Σε περίπτωση που δε συμφωνείτε με οποιονδήποτε όρο ή/και με το σύνολο αυτών, οφείλετε να μην κάνετε χρήση καμίας εκ των υπηρεσιών του https://www.kountouratzis.gr, ούτε να προβείτε σε αγορά προϊόντων. Με την οποιαδήποτε ωστόσο ενέργεια σας στο Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα, όπως ενδεικτικά την περιήγησή σας σε αυτό, την εγγραφή σας ως Μέλος στην Επιχείρησής μας ή την αγορά των προϊόντων μας, βεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει, συμφωνήσει και ανεπιφύλακτα αποδεχτεί τους Όρους και Προϋποθέσεις.

2. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΟΡΩΝ ΧΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΩΝ (ΓΟΠ)

Η τακτική επίσκεψή σας στο Δικτυακό Τόπο για να παρακολουθείτε τις τυχόν αλλαγές στους Όρους και Προϋποθέσεις κρίνεται απαραίτητη, καθόσον η https://www.kountouratzis.gr διατηρεί το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να τροποποιεί, ανανεώνει, διαγράφει, προσθέτει, περιορίζει μονομερώς α) τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, στο σύνολό τους ή εν μέρει, β) τις Πολιτικές της, γ) τις παρεχόμενες Υπηρεσίες, δ) τις τεχνικές προδιαγραφές του Δικτυακού Τόπου (εφεξής οι «Αλλαγές») κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια ή/και όταν η οποιαδήποτε αλλαγή κατά τα ανωτέρω επιβάλλεται από το νόμο, ενδεχομένως και χωρίς προηγούμενη ειδοποίησή σας ή συγκατάθεσή σας, πάντα ωστόσο στα πλαίσια των συναλλακτικών ηθών και των ορίων που θέτει ο νόμος. Η https://www.kountouratzis.gr αναλαμβάνει την υποχρέωση να σας ενημερώνει για τις τυχόν αλλαγές σύμφωνα με τα ανωτέρω, μέσω του Δικτυακού τόπου, οι οποίες και θα ισχύουν από την ημερομηνία ανάρτησης τους στον παρόντα Δικτυακό τόπο. Διευκρινίζεται ότι τυχόν αλλαγή των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων, δεν καταλαμβάνει παραγγελίες ή άλλες συναλλαγές και χρήσεις υπηρεσιών τις οποίες έχετε ήδη διενεργήσει πριν την έναρξη ισχύος των Αλλαγών σύμφωνα με τα ανωτέρω και η Εταιρείας μας έχει αποδεχτεί.

Σε περίπτωση ωστόσο που επιθυμείτε κάποια διευκρίνιση ή πληροφορία αναφορικά με τις αλλαγές, ή έχετε κάποια διαφωνία, επιφύλαξη ή απορία σχετική με αυτές (αλλαγές), μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας, με έναν από τους τρόπους επικοινωνίας που αναφέρονται στη σχετική ενότητα «Επικοινωνία», πριν τη διενέργεια οποιασδήποτε πράξης σας στην https://www.kountouratzis.gr. Οποιαδήποτε ενέργεια σας, χρήση ή συναλλαγή σας στην ιστοσελίδα https://www.kountouratzis.gr μετά τις σύμφωνα με τα ανωτέρω Αλλαγές, λογίζεται ως ανεπιφύλακτη αποδοχή αυτών.

Να σημειώσουμε ότι οποιαδήποτε πληροφορία/ διευκρίνιση σας χορηγηθεί σύμφωνα με τα ανωτέρω από εμάς αναφορικά με τους Όρους και Προϋποθέσεις, δε συνιστά αντικατάσταση, υποκατάσταση ή τυχόν τροποποίηση των Όρων και Προϋποθέσεων, καθόσον παρέχονται αποκλειστικά για την παροχή βοήθειας σε εσάς, οι δε Όροι και Προϋποθέσεις αποτελούν τη μόνη και αποκλειστική μας συμφωνία. 

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα https://www.kountouratzis.gr διατηρεί το δικαίωμα οποτεδήποτε, αναιτιολόγητα και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του Χρήστη να ματαιώσει, αναστείλει ή τερματίσει τη λειτουργία του δικτυακού τόπου/ ηλεκτρονικού καταστήματος ή ορισμένων Υπηρεσιών ή την εμπορία ορισμένων Προϊόντων. Η χρήση του παρόντος Δικτυακού τόπου από εσάς και οποιαδήποτε συναλλαγή σας στο Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα, γίνεται με δική σας αποκλειστικά ευθύνη.

ΤΕΡΜΑΤΙΣΜΟΣ ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ

Συμφωνείτε ότι η KOUNTOURATZIS / https://www.kountouratzis.gr, μπορεί, σύμφωνα με την αποκλειστική της διακριτική ευχέρεια, και κάθε στιγμή, να διακόψει ή να αναστείλει τη λειτουργία της ιστοσελίδας της ή και τη δική σας χρήση της ιστοσελίδας, δίχως προηγούμενη ειδοποίηση προς εσάς, για κάθε λόγο που η KOUNTOURATZIS, κατά την κρίση της, θεωρεί απαραίτητο. Επιπλέον, συμφωνείτε ότι η KOUNTOURATZIS δε θα είναι υπόλογη ως προς εσάς ή άλλον τρίτο εξωτερικά συμβαλλόμενο για τις συνέπειες μιας τέτοιας διακοπής ή αναστολής. Κατά την διακοπή της δικής σας χρήσης ή πρόσβασης μέσα στην ιστοσελίδα μας, συμφωνείτε ότι οι παροχές της συμφωνίας που αφορούν την προστασία των πνευματικών δικαιωμάτων και άδειας, την αποζημίωση, την αποποίηση ευθύνης σχετικά με την παρωχημένη πληροφορία, την αποποίηση ευθύνης για εγγυήσεις με σεβασμό στη χρήση του Website, τον περιορισμό της ευθύνης της KOUNTOURATZIS, και την προ-αμφισβήτηση, υποχρεωτική δεσμευτική διαιτησία, και την παραίτηση δράσης, χρειάζεται να σωθούν μέσα σε κάθε τέτοιου είδους διακοπή.   Σε περίπτωση που έχετε κάνει την ηλεκτρονική σας παραγγελία, αλλά έχει αποφασισθεί ταυτόχρονος τερματισμός της ιστοσελίδας μας, τότε ερχόμαστε άμεσα σε επικοινωνία μαζί σας, ώστε η ολοκλήρωση της παραγγελίας σας και η παραλαβή του παραγγελθέντος προϊόντος να εξελιχθούν κανονικά μέσω του φυσικού μας καταστήματος.

3. ΕΥΘΥΝΗ
4. A) ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ – ΕΥΘΥΝΗΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ

Η χρήση και η πρόσβαση στον ιστότοπο https://www.kountouratzis.gr διατίθεται στους επισκέπτες/ χρήστες του site αποκλειστικά για προσωπική (μη εμπορική ή κερδοσκοπική) χρήση. Οποιαδήποτε μετατροπή του όλου ή κομματιού αυτού του site ή και των περιεχομένων του (λίστες προϊόντων, περιγραφές προϊόντων, τιμές, λίστες πελατών), η καταφόρτωση ή η αντιγραφή οποιονδήποτε λογιστικών στοιχείων ή και δεδομένων προς όφελος άλλου εμπόρου με οποιοδήποτε εργαλείο  εξαγωγής στοιχείων – δεδομένων δεν επιτρέπεται χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια της https://www.kountouratzis.gr ή οποιουδήποτε τρίτου κατόχου του. Αυτό το site ή κομμάτι αυτού δεν επιτρέπεται να αναπαραχθεί, να αναπαραχθεί πιστά, να αντιγραφεί, να πωληθεί, να επαναπωληθεί ή να αξιοποιηθεί με κάποιο άλλο τρόπο για εμπορική χρήση χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεση της https://www.kountouratzis.gr. Οποιαδήποτε άνευ αδείας χρήση επιφέρει και τη διακοπή της άδειας χρήσης ή και των παρεχόμενων υπηρεσιών χωρίς καμία ειδοποίηση.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα https://www.kountouratzis.gr παρέχει το Περιεχόμενο (λ.χ. πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις), τα Προϊόντα και τις Υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του δικτυακού τόπου «όπως ακριβώς έχουν» χωρίς κανενός είδους εγγύηση, διατυπωμένη ή υπονοούμενη, ενώ εξυπακούεται ότι τηρούνται οι εγγυήσεις ικανοποιητικής ποιότητας, καταλληλότητας, απαραβίαστου της συμβατότητας, ασφάλειας και ακρίβειας. Έχει καταβληθεί κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε το σύνολο του περιεχομένου και οι πληροφορίες να διέπονται με ακρίβεια, σαφήνεια και πληρότητα. Παρ’ όλα ταύτα, ο παρών δικτυακός τόπος ενδέχεται να περιέχει σφάλματα ή τροποποιήσεις τυπογραφικές, αριθμητικές ή απεικόνισης.

Η https://www.kountouratzis.gr δεν εγγυάται και δε φέρει οποιασδήποτε φύσης ευθύνη για την ακρίβεια ή την πληρότητα των απεικονίσεων και των περιγραφών ή την αξιοπιστία κάθε γνώμης, δήλωσης ή άλλης σχετικής πληροφορίας που αναφέρεται ή αναρτάται στον παρόντα δικτυακό τόπο. Ακόμα, δε φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής, αστικής ή και ποινικής  φύσεως,  ούτε για υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, συμπεριλαμβανομένης και της αμέλειας, τυχόν ζημία (άμεση ή έμμεση, υλική ή άυλη, θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια πραγματικών ή αναμενόμενων κερδών, απώλεια πληροφοριών ή δεδομένων, απώλεια συμβάσεων, απώλεια εισοδήματος, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση, απώλεια πελατείας, απώλεια ή ζημία περιουσίας, διακοπή λειτουργίας της επιχείρησης, απώλεια επιχειρηματικών συναλλαγών, ευκαιριών ή αναμενόμενης εξοικονόμησης, απώλεια υπεραξίας ή φήμης) υποστεί ο επισκέπτης/χρήστης των σελίδων, υπηρεσιών, επιλογών και περιεχομένων της https://www.kountouratzis.gr από επισκέπτες του δικτυακού τόπου ή τρίτους, από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή και τη χρήση του Διαδικτυακού τόπου ή και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή και υπηρεσίες ή και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού. Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, η συνολική ευθύνη βάσει των ΓΟΠ είτε προκύπτει βάσει σύμβασης, αδικοπραξίας (συμπεριλαμβανομένης της αμέλειας), παράβασης νομικής υποχρέωσης είτε με άλλο τρόπο δεν θα υπερβαίνει σε καμία περίπτωση το 100% της τιμής των Προϊόντων που παραγγείλατε από εμάς.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα https://www.kountouratzis.gr καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την καλή λειτουργία του δικτυακού τόπου, δεν εγγυάται όμως ότι οι λειτουργίες του ή των servers θα είναι αδιάκοπες ή χωρίς κανενός είδους σφάλμα, απαλλαγμένες από ιούς ή άλλα παρόμοια στοιχεία, αλλά εγγυάται πως τα σφάλματα και τα λάθη θα διορθώνονται μόλις γίνονται αντιληπτά. Κάθε χρήση αντίθετη με τα ανωτέρω, εκτός των τυχόν ή/και αστικών κυρώσεων, επιφέρει και διακοπή των παρεχόμενων  χωρίς προειδοποίηση.

Β)   ΕΥΘΥΝΗ ΕΠΙΣΚΕΠΤΩΝ –ΧΡΗΣΤΩΝ

Η  χρήση της https://www.kountouratzis.gr πρέπει να γίνεται αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς και με τέτοιο τρόπο που να μην περιορίζει ή εμποδίζει τη χρήση του από τρίτους. Ο επισκέπτης/ χρήστης υποχρεούται να χρησιμοποιεί τον παρόν διαδικτυακό τόπο σύμφωνα με το νόμο, τα χρηστά ήθη, τους παρόντες όρους και να μην προβαίνει σε πράξεις ή παραλείψεις που μπορούν να προκαλέσουν βλάβη ή δυσλειτουργία σε αυτόν, να επηρεάσουν ή να θέσουν σε κίνδυνο την παροχή των υπηρεσιών της https://www.kountouratzis.gr. Παράλληλα, ο επισκέπτης/ χρήστης δεσμεύεται ότι τα στοιχεία που υποβάλλει στην https://www.kountouratzis.gr είναι αληθή, πλήρη και ακριβή. Σε περίπτωση που κάποιος επισκέπτης/ χρήστης προκαλέσει τεχνική βλάβη στο site ή στα συστήματα που μεταδίδουν το δικτυακό τόπο στους επισκέπτες/χρήστες, ευθύνεται για κάθε ζημία που προκύπτει από την εν λόγω βλάβη και αναλαμβάνει οποιαδήποτε δαπάνη για την αποκατάσταση της βλάβης.

4. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ

Το περιεχόμενο του παρόντος δικτυακού τόπου, όλα τα δεδομένα, τα προγράμματα, οι πληροφορίες, τα κείμενα, τα γραφικά, οι φωτογραφίες, τα λογότυπα, οι εικόνες, τα βίντεο,  τα multimedia και περιεχόμενο που παρέχεται από προμηθευτές, σπόνσορες ή εξωτερικούς συνεργάτες (π.χ. διαφήμισης) αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της https://www.kountouratzis.gr και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορικών σημάτων, πατέντας, ή άλλα ιδιόκτητα δικαιώματα και νόμους. Με την πρόσβασή σας στον παρόντα Δικτυακό τόπο σημαίνει και ανεπιφύλακτη αποδοχή των νόμων περί Πνευματικής Ιδιοκτησίας.

Η KOUNTOURATZIS διατηρεί όλα τα δικαιώματα, την κυριότητα και τα συμφέροντα (συμπεριλαμβανομένων των πνευματικών δικαιωμάτων, του σχεδιασμού, των εμπορικών σημάτων, των διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας ή άλλων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας) σε όλα τα υλικά που χρησιμοποιούνται στον παρόντα Ιστότοπο, και τα οποία περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων: κείμενα, ονόματα, σχέδια προϊόντων, λογότυπα, εικόνες, γραφικά, βίντεο και άλλες εικονογραφήσεις (εφεξής «Περιεχόμενο»). Κανένα από τα περιεχόμενα στον Διαδικτυακό Τόπο δεν πρέπει να εκλαμβάνεται ως παραχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης του Περιεχομένου που εμφανίζεται στον Ιστότοπο. Μπορείτε να περιηγηθείτε ελεύθερα στο Περιεχόμενο στην Ιστοσελίδα μας, αλλά η λήψη, προβολή ή χρήση αυτού του Περιεχομένου από την ιστοσελίδα KOUNTOURATZIS επιτρέπεται μόνο για προσωπική, μη εμπορική χρήση, εφόσον το Περιεχόμενο παραμένει άθικτο και τηρούνται όλες οι δηλώσεις περί πνευματικών δικαιωμάτων ή άλλων δικαιωμάτων αποκλειστικής ιδιοκτησίας. Επιπλέον, παρακαλείστε να προσθέσετε την ακόλουθη ένδειξη σε τέτοιες αναπαραγωγές: © KOUNTOURATZIS. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος. Το λογότυπο KOUNTOURATZIS είναι, μεταξύ άλλων, σήμα κατατεθέν της επιχείρησης KOUNTOURATZIS.

Πέραν της παραπάνω αδείας, δεν επιτρέπεται η τροποποίηση, προσαρμογή, αναπαραγωγή ή αλλαγή των Ιστοτόπων ή του Περιεχομένου τους ή η ενσωμάτωση των Ιστοτόπων ή του περιεχομένου τους σε άλλο ιστότοπο, διαδικτυακή πλατφόρμα ή παρόμοιο. Απαγορεύεται κάθε αναπαραγωγή, διανομή, πώληση, μεταπώληση, μεταφορά, μεταποίηση, αναδημοσίευση με ή χωρίς επεξεργασία σε οποιοδήποτε μέσο, καθώς και οποιαδήποτε εμπορική χρήση χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια από τη KOUNTOURATZIS ή οποιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων, σύμφωνα με τις διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του κοινοτικού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. H Εταιρεία KOUNTOURATZIS παρακολουθεί τη χρήση των εμπορικών σημάτων του και θα λάβει κατάλληλα μέτρα έναντι σε κάθε μορφή παραβίασης πνευματικής ιδιοκτησίας.

5. ΕΜΠΟΡΙΚΑ ΣΗΜΑΤΑ (TRADEMARKS)

Τα εμπορικά σήματα της εταιρείας KOUNTOURATZIS και του Διαδικτυακού τόπου https://www.kountouratzis.gr και η εμπορική υλοποίηση τους απαγορεύεται να χρησιμοποιηθούν σε συνδυασμό με κάποιο άλλο προϊόν ή υπηρεσία που δεν ανήκει στην https://www.kountouratzis.gr, με τρόπο ώστε να μπορεί να προκαλέσει σύγχυση  μεταξύ των πελατών ή με οποιονδήποτε τρόπο που μπορεί να βλάψει ή και να δυσφημίσει την https://www.kountouratzis.gr. Η εμφάνιση τους στο παρόν site δεν πρέπει με κανένα τρόπο να εκλαμβάνεται ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους, χωρίς την προηγούμενη γραπτή άδεια της https://www.kountouratzis.gr ή οποιουδήποτε τρίτου κατόχου του. Όλα τα άλλα εμπορικά σήματα που δεν ανήκουν στην https://www.kountouratzis.gr και εμφανίζονται σε αυτό το site είναι ιδιοκτησία των αντίστοιχων δημιουργών ή και ιδιοκτητών τους που μπορεί να σχετίζονται ή όχι, να συνδέονται ή να προωθούνται από την https://www.kountouratzis.gr.

ΕΓΓΥΗΣΗ & SERVICE

  Η https://www.kountouratzis.gr δεν παρέχει εγγύηση ούτε εγγυάται προστασία για προϊόντα τρίτων, τα οποία απλά μεταπωλεί. Εγγυόμαστε ότι τα Προϊόντα είναι εμπορεύσιμης ποιότητας και χωρίς ελαττώματα υλικών ή κατασκευής, υπό την προϋπόθεση ότι υπόκεινται σε κανονικές συνθήκες χρήσης από εσάς. Τα προϊόντα αυτά θα συνοδεύονται και θα καλύπτονται από την εγγύηση του κατασκευαστή ή του παρέχοντα της άδειας χρήσης. Αυτή η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές στα Προϊόντα που προκλήθηκαν από ατύχημα, λανθασμένη χρήση και κατάχρηση, τροποποίηση, απόπειρα επισκευής, αμέλεια μετά την αγορά, συνήθη φθορά ή/και μη τήρηση των συμβουλών φροντίδας του Προϊόντος. Όλα τα προϊόντα παραλαμβάνονται από τους προμηθευτές μας συσκευασμένα.

Σας ενημερώνουμε ότι η https://www.kountouratzis.gr σε όσα ρολόγια έχει δοθεί η εγγύηση της επίσημης αντιπροσωπείας τους δεν ευθύνεται για τυχόν βλάβες ή φθορές αυτών μετά την χρήση τους και δεν υποχρεούται σε ολική ή μερική αντικατάσταση τους. Θα πρέπει να διαβάσετε πάντοτε προσεκτικά τις οδηγίες χρήσης και τους όρους εγγύησης, πριν τη χρήση του ρολογιού σας. Βεβαιωθείτε, λοιπόν, ότι η εγγύηση αναγράφει σωστά την ημερομηνία αγοράς, τον κωδικό του ρολογιού, τη σφραγίδα της εταιρίας μας και ότι δεν έχει παρέλθει ο χρόνος της εγγύησης. Αν το επιθυμείτε για δική σας διευκόλυνση και εξυπηρέτηση, η εταιρία KOUNTOURATZIS  αναλαμβάνει την μεταφορά και παραλαβή των προϊόντων από / προς την εκάστοτε αντιπροσωπεία. Δεν παρέχουμε, όμως, καμία εξασφάλιση όσον αφορά στη χρέωση, την διαθεσιμότητα, τον χρόνο παράδοσης, την εγγύηση, ή παρεμφερή απαίτηση, καθώς υπεύθυνη καθίσταται η εκάστοτε αντιπροσωπεία.

Παράλληλα, η https://www.kountouratzis.gr σε όσα κοσμήματα παρέχει γραπτή πιστοποίηση A.S.Kountouratzis σας εγγυάται την καθαρότητα του μετάλλου και την καλή κατασκευή των προϊόντων. Σε όσα κοσμήματα παρέχεται εγγύηση του κατασκευαστή (ή εισαγωγέα) είτε για την καθαρότητα του μετάλλου, είτε για την ποιότητα των πολύτιμων πετρών, είτε άλλη εγγύηση, ευθύνη για το προϊόν έχει ο εκάστοτε κατασκευαστής (ή εισαγωγέας). Η εγγύηση των κοσμημάτων σχετίζεται με την ποιότητα του προϊόντος την ώρα που παραδίδεται. Τυχόν γρατζουνιές, αποκολλήσεις πετρών, τομές, κοψίματα, απώλεια λάμψης / χρώματος, ή οποιαδήποτε άλλη φθορά λόγω χτυπημάτων, κακής / απρόσεκτης χρήσης, ή παρατεταμένης χρήσης, δεν καλύπτονται από την εγγύηση και δεν νοείται επιστροφή, αντικατάσταση ή δωρεάν αποκατάσταση της ζημιάς του προϊόντος.

Στην περίπτωση που διαπιστώσετε ότι τα Προϊόντα σας είναι ελαττωματικά, έχουν κατασκευαστικά σφάλματα ή ατέλειες που σε κάθε περίπτωση οφείλετε να τα παρατηρήσετε και να μας τα γνωστοποιήσετε στο info@kountouratzis.gr   ή στο 210-5236414 ή στο φυσικό μας κατάστημα εντός 48 ωρών από την ημέρα παραλαβής τους. Βάσει αυτής της συνθήκης και με δεδομένο την προσκόμιση αποδεικτικού αγοράς (π.χ. η απόδειξη αγοράς ή δώρου, τιμολόγιο) η εταιρία KOUNTOURATZIS οφείλει ως εκ τούτου σε εύλογο χρονικό διάστημα να σας επισκευάσει το προϊόν, ή σε περίπτωση αδυναμίας επισκευής του να σας το αντικαταστήσει με ένα ίδιο, εφόσον υπάρχει σε διαθεσιμότητα, ή αν δεν είναι διαθέσιμο, με ένα άλλο προϊόν της επιλογής σας ίσης αξίας με το προϊόν που προσκομίσατε. Στην περίπτωση που δεν ισχύουν οι παραπάνω περιπτώσεις, τότε σας επιστρέφουμε το ανάλογο χρηματικό ποσό του προϊόντος. Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με χρήση του ίδιου μέσου πληρωμής που ο καταναλωτής επέλεξε για την αρχική συναλλαγή, εκτός από την περίπτωση της εξόφλησης με αντικαταβολή, οπότε και οφείλει να υποδείξει τραπεζικό λογαριασμό για την επιστροφή των χρημάτων. Η επιστροφή των χρημάτων δε συνεπάγεται επιπλέον χρεώσεις για τον καταναλωτή, εκτός και αν ο ίδιος επιλέξει διαφορετικό μέσο επιστροφής χρημάτων, από αυτό που επέλεξε στην αρχική συναλλαγή, οπότε και τα έξοδα που τυχόν προκύψουν από την επιστροφή για την εταιρεία KOUNTOURATZIS θα αφαιρεθούν από το ποσό της επιστροφής. Ειδική περίπτωση αποτελούν τα προϊόντα ειδικής παραγγελίας (βλ. Επιστροφές). Μετά το πέρας των 48 ωρών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος, συναινείτε στην αποδοχή της καλής κατασκευής του και δεν έχετε καμία απαίτηση από την εταιρία μας για μελλοντική φθορά του. (Βλ. Αντικατάσταση)

Η εταιρία KOUNTOURATZIS με υπευθυνότητα και πολυετή εμπειρία στον χώρο της αργυροχρυσοχοΐας σας εξυπηρετεί για τις επισκευές όλων των χρυσών και ασημένιων κοσμημάτων σας. Αναλαμβάνουμε επιδιορθώσεις, τοποθετήσεις πετρών, επιχρυσώσεις, κουμπώματα, κολλήσεις, χαράξεις και όλες τις παρεμφερείς εργασίες αργυροχρυσοχοΐας. Παράλληλα, η εταιρία KOUNTOURATZIS διαθέτει εξειδικευμένο τμήμα service & ανταλλακτικών για την εξυπηρέτησή σας καλύπτοντας σχεδόν όλους τους τύπους ρολογιών και τις εταιρίες που δραστηριοποιούνται στην ελληνική αγορά. Αξιοσημείωτο είναι ότι η εταιρίας μας ακολουθεί τα ελβετικά πρότυπα ωρολογοποιίας. Η εταιρία KOUNTOURATZIS σας παρέχει τη δυνατότητα για εξειδικευμένο service και επισκευή μηχανικών ρολογιών (κουρδιστά, αυτόματα, χρονογράφοι), αλλαγή μπαταρίας ή πυκνωτή σε ηλεκτρονικά ρολόγια, αλλαγή και κατασκευή κρυστάλλων, έλεγχο στεγανότητας έως 10 bar, αλλαγή φλαντζών σε καπάκι, κρύσταλλο και στα κουμπιά, γυάλισμα μπρασελέ και θήκης, αλλαγή σε λουράκια και μπρασελέ με την γραπτή εγγύηση του προϊόντος που καλύπτει τη χρονική διάρκεια του ενός έτους.

Πρέπει να γνωρίζετε ότι:

α) η επαφή ενός ρολογιού με ζεστό νερό επιφέρει αλλοίωση στη φλάντζα του. Σε κάθε περίπτωση μπορεί να εισχωρήσει υγρασία στο μηχανισμό και ως εκ τούτου παύει να ισχύει η εγγύηση.

β) τα ρολόγια με επίστρωση μετάλλου διαφορετικού χρώματος από το ατσάλι ενδέχεται να παρουσιάσουν αλλοίωση στην επιφάνειά τους μετά από χρήση καλλυντικών πάνω τους.

γ) η κορώνα του ρολογιού σας πρέπει να είναι πάντα σωστά βιδωμένη ή κουμπωμένη (ανάλογα με τον τύπο του ρολογιού). Σε κάθε περίπτωση μπορεί να εισχωρήσει υγρασία στο μηχανισμό και ως εκ τούτου παύει να ισχύει η εγγύηση.

δ) τα κουμπιά του χρονογράφου (ή παρόμοιου μηχανισμού) δεν πρέπει να πιέζονται εντός του νερού. Σε κάθε περίπτωση μπορεί να εισχωρήσει υγρασία στο μηχανισμό και ως εκ τούτου παύει να ισχύει η εγγύηση.

ε) η ρύθμιση της ημερομηνίας δεν πρέπει να γίνεται όταν το ρολόι βρίσκεται μεταξύ 9.00 μ.μ. και 6.00 π.μ. ή όταν δε λειτουργεί ο μηχανισμός, καθώς μπορεί να προκληθεί σημαντική βλάβη, η οποία δεν καλύπτεται από την εγγύηση.

7. ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ & ΤΙΜΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

 ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Για όλα τα προϊόντα που περιέχονται στην https://www.kountouratzis.gr  υπάρχει εμφανής ένδειξη για τη διαθεσιμότητά τους:

• Διαθέσιμο = Αποστολή εντός 1-3 εργάσιμης ημέρας
• Κατόπιν παραγγελίας = Αποστολή σε ένα εύρος 3 έως 30 ημερών
• Εκτός αποθέματος = άγνωστο αν θα ξαναέρθει ή προϊόν υπό κατάργηση

Όλα τα Προϊόντα που βρίσκονται στην ιστοσελίδα μας είναι διαθέσιμα, εφόσον πρώτα υπάρχουν στο φυσικό μας κατάστημα.  Είναι θεμελιώδη αξία μας κάθε διαθέσιμο προϊόν στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα να βρίσκεται την ίδια στιγμή και στο φυσικό κατάστημα. Επίσης, αποδέχεστε ότι τα προϊόντα μας είναι μοναδικά εντός του καταστήματος. Σε αυτή την περίπτωση συναινείτε στο ότι αν ένα προϊόν πωληθεί στο φυσικό μας κατάστημα και την ίδια στιγμή κάποιος πελάτης βρίσκεται στη διαδικασία αγοράς από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, τότε προτεραιότητα έχει ο πελάτης που πλήρωσε χρονικά πρώτος το προϊόν. Αποδέχεστε ότι μέχρις ότου ολοκληρωθεί η πληρωμή του προϊόντος είτε στο φυσικό είτε στο ηλεκτρονικό κατάστημα, το προϊόν εξακολουθεί να παραμένει διαθέσιμο και στα δύο καταστήματα (φυσικό και ηλεκτρονικό). Στην περίπτωση που πραγματοποιηθεί ταυτόχρονη πληρωμή ενός προϊόντος, προτεραιότητα έχει ο πελάτης του φυσικού καταστήματος. Αναγνωρίζετε ότι σε αυτή την περίπτωση δεν φέρουμε καμιά ευθύνη για το συγχρονισμό των δύο αγορών και τη μη εκπλήρωση της μιας πώλησης έναντι της άλλης. Φυσικά, σε όποια και από τις δύο περιπτώσεις κι αν ανήκετε (ηλεκτρονικός ή φυσικός πελάτης), θα σας ενημερώσουμε άμεσα εντός της ημέρας, για τη δημιουργία της παραπάνω συνθήκης. Έτσι, το προϊόν μπορεί να δοθεί σε εκείνον που πραγματοποίησε πρώτος την πληρωμή (δια ζώσης ή ηλεκτρονικά) ή πλήρωσε το προϊόν στο φυσικό κατάστημα (σε περίπτωση ταυτόχρονης πώλησης). Σε κάθε μία από τις παραπάνω συνθήκες, τα χρήματα θα επιστραφούν σε εσάς με την μέθοδο πληρωμής που έγινε η αγορά σας.

Το επίπεδο διαθεσιμότητας των αποθεμάτων που εμφανίζεται στην ιστοσελίδα KOUNTOURATZIS θα ενημερώνεται τακτικά, αλλά δεν εγγυόμαστε ότι ένα Προϊόν, μετά από την πώληση του, μπορεί να ανανεωθεί και να είναι ξανά διαθέσιμο, διότι τα προϊόντα στην πλειοψηφία τους είναι μοναδικά. Σε κάθε περίπτωση, διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε τα Προϊόντα που προσφέρονται προς πώληση στο https://www.kountouratzis.gr ανά πάσα στιγμή χωρίς ειδοποίηση. Διατηρούμε, επίσης, το δικαίωμα να περιορίσουμε τον αριθμό Προϊόντων που μπορούν να πωληθούν σε εσάς. Στην απίθανη περίπτωση κατά την οποία τα Προϊόντα που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμα, θα σας ειδοποιήσουμε στη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας και θα σας επιστραφούν τα χρήματα μέσω της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά των Προϊόντων. Δεν φέρουμε ευθύνη εάν ορισμένα Προϊόντα δεν υπάρχουν σε απόθεμα ή δεν είναι διαθέσιμα, διότι αυτό αφορά το επίπεδο παραγωγής και προμήθειας των προϊόντων που λαμβάνουμε.

Πρωταρχικό μας μέλημα πάντα είναι η εξυπηρέτησή σας και για αυτό, ακόμα κι αν κάποιο προϊόν δεν υπάρχει πλέον στο ηλεκτρονικό ή φυσικό μας κατάστημα, είμαστε στη διάθεσή σας να σας εξυπηρετήσουμε. Συγκεκριμένα, μπορούμε να αναζητήσουμε, να κατασκευάσουμε ή να δημιουργήσουμε το προϊόν της προτίμησής σας. Αποδέχεστε, φυσικά, ότι η εξειδικευμένη παραγγελία και κατασκευή ενός προϊόντος ενδέχεται να επιδέχεται διαφορετική, και πιθανώς, αυξημένη τιμολόγηση, λόγω του κόστους ατομικής εργασίας. Σε κάθε μία από τις παραπάνω περιπτώσεις, πρόκειται να επικοινωνήσουμε μαζί σας για την τελική τιμή του προϊόντος.

ΤΙΜΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Οι τιμές των προϊόντων, που αναγράφονται στην https://www.kountouratzis.gr  περιλαμβάνουν το ΦΠΑ 24% (ή άλλους φόρους επί των πωλήσεων), αλλά δεν περιλαμβάνουν τη χρέωση παράδοσης (κατά περίπτωση). Δείτε αναλυτικά τις πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές ως προς τους τρόπους πληρωμής και αποστολής, την προγραμματισμένη παράδοση και τις περιοχές που εξαιρούνται από την παράδοση.

Θεωρείται δεδομένο πως σε περιοχές που ο συντελεστής ΦΠΑ είναι μειωμένος (16% για νησιά και 0% για χώρες της Ευρωπαϊκής  Ένωσης), οι τιμές αγοράς θα είναι μικρότερες κατά το ποσοστό του Φ.Π.Α. που αντιστοιχεί στην εκάστοτε περιοχή, εφόσον η αγορά πραγματοποιηθεί με τιμολόγιο. Οι τιμές των προϊόντων μας  αφορούν τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες στην αποθήκη μας και ισχύουν για τις διαδικτυακές αγορές και όχι απαραιτήτως για αγορές από το φυσικό μας κατάστημα. Παράλληλα, στο site μας ενδέχεται να υπάρχουν προϊόντα που απεικονίζονται χωρίς να αναγράφεται η ισχύουσα τιμή για λόγους ασφαλείας. Στις περιπτώσεις αυτές επικοινωνήστε μαζί μας στο info@kountouratzis.gr  ή στο 210-5236414 για να συζητήσουμε τους όρους συναλλαγής. Η επιχείρηση KOUNTOURATZIS https://www.kountouratzis.gr διατηρεί το δικαίωμα να αναπροσαρμόζει τις τιμές, οι οποίες διαμορφώνονται βάσει των τιμοκαταλόγων των προμηθευτών και των διεθνών τιμών χρυσού. Τα βάρη των προϊόντων προκύπτουν από το μέσο όρο κατά τη διαδικασία της κατασκευής, οπότε είναι πιθανό να υπάρχουν κάποιες μικρές αποκλίσεις. Η τελική τιμή ενός προϊόντος διαμορφώνεται την ημέρα της τιμολόγησής του και το αναγραφόμενο βάρος των κοσμημάτων προκύπτει από το μέσο όρο κατά τη διαδικασία της κατασκευής, οπότε είναι πιθανό να υπάρχουν κάποιες μικρές αποκλίσεις. 

Η https://www.kountouratzis.gr  καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακριβή και σαφή περιγραφή των προϊόντων και των τιμών τους. Παρ’ όλα αυτά υπάρχει πιθανότητα κάποιων τυπογραφικών λαθών σε τιμές και περιγραφές προϊόντων. Η συνολική τιμή της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένων όλων των παρεπόμενων εξόδων και των εξόδων παράδοσης, θα εμφανίζεται στο τέλος της διαδικασίας Ολοκλήρωσης Αγορών. Επιβεβαιώνοντας την παραγγελία, δηλώνετε ότι αποδέχεστε την τιμή των Προϊόντων. Η τιμή δεν μπορεί να προσαρμοστεί μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας Ολοκλήρωσης Αγορών.

Όλα τα προϊόντα που παρουσιάζονται στο https://www.kountouratzis.gr συνοδεύονται από τις συσκευασίες των επίσημων αντιπροσώπων. Οι φωτογραφίες των συσκευασιών είναι ενδεικτικές και ενδέχεται οι τρέχουσες συσκευασίες να διαφέρουν ή να διαφέρουν ελαφρώς ως προς τα χρώματα. Σε αρκετές μάρκες οι κατασκευαστές παρέχουν πάνω από 1 συσκευασία για τα προϊόντα τους.

ΠΙΘΑΝΑ ΛΑΘΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΛΕΙΨΕΙΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ

Η εταιρεία KOUNTOURATZIS έχει το δικαίωμα να ανασύρει οποιαδήποτε δηλωμένη προσφορά προκειμένου να διορθώσει τυχόν λάθη, ανακρίβειες, ή παραλείψεις, συμπεριλαμβανομένων και των περιπτώσεων μετά από την καταχώρηση μιας παραγγελίας, μετά την επιβεβαίωση μιας παραγγελίας ή μετά από την χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας. Αν ανακαλύψουμε ότι έχει προκύψει κάποιο λάθος, μετά τη χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας και η παραγγελία σας ακυρωθεί ως αποτέλεσμα του λάθους, τότε θα πραγματοποιηθεί επιστροφή όλων των χρημάτων στην πιστωτική σας κάρτα.

8. ΑΠΟΔΟΧΗ ΕΝΤΟΛΩΝ ΑΓΟΡΑΣ

ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΑΓΟΡΑΣ

Λάβετε υπόψη ότι όλα τα Προϊόντα που προσφέρονται στο https://www.kountouratzis.gr αποτελούν πρόσκληση για αγορά μόνο και δεν αποτελούν προσφορά ή μονομερή σύμβαση πώλησης από την πλευρά μας.  Ολοκληρώνοντας τη διαδικασία «Ολοκλήρωση Αγορών» και κάνοντας κλικ στο κουμπί «ΑΓΟΡΑ», παρέχετε μια δεσμευτική προσφορά για τη σύναψη σύμβασης αγοράς, εντούτοις, όλες οι παραγγελίες που υποβάλλονται από εσάς υπόκεινται στην αποδοχή από εμάς κατά τη διακριτική μας ευχέρεια. Και έχουμε το δικαίωμα να μην δεχτούμε την παραγγελία σας για οποιονδήποτε λόγο χωρίς να φέρουμε ευθύνη και σε συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία.

Παραδείγματα των περιπτώσεων κατά τις οποίες ενδέχεται να μη δεχτούμε την παραγγελία σας περιλαμβάνουν, ενδεικτικά:

α) την περίπτωση που τα προϊόντα που εμφανίζονται στο https://www.kountouratzis.gr   μας δεν είναι διαθέσιμα, λόγω του ότι έχει προηγηθεί πληρωμή του προϊόντος στο φυσικό μας κατάστημα, προτού εσείς ολοκληρώσετε τη δική σας ηλεκτρονική πληρωμή για το ίδιο μοναδικό προϊόν (Βλ. «ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ»).
β) λανθασμένη τιμολόγηση των Προϊόντων στο https://www.kountouratzis.gr,
γ) λανθασμένη περιγραφή των Προϊόντων στον https://www.kountouratzis.gr,
δ) αν δεν μπορούμε να λάβουμε έγκριση της πληρωμής σας,
ε) αν λάβουμε αρνητική αναφορά πιστοληπτικής ικανότητας,
στ) αν υπάρχει λόγος να πιστεύουμε ότι παραβιάζετε τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις,
ζ) αν υπάρχει λόγος να πιστεύουμε ότι εμπλέκεστε σε δόλιες ή εγκληματικές δραστηριότητες οποιουδήποτε είδους,
η) αν έχουμε λόγο να πιστεύουμε ότι δεν είστε καταναλωτής, αλλά εμπορικός αγοραστής
Αν δεν μπορούμε να δεχτούμε την παραγγελία σας, θα σας ενημερώσουμε σχετικά και δεν θα χρεωθείτε για το Προϊόν.

9. Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΣΑΣ – ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΓΓΡΑΦΗΣ

Ο κάθε επισκέπτης του https://www.kountouratzis.gr μπορεί να περιηγηθεί στον ιστότοπο χωρίς να δώσει οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία. Αν είστε κάτω από 18, μπορείτε να χρησιμοποιείτε αυτήν την ιστοσελίδα μόνο υπό την επιτήρηση ενός γονέα ή κηδεμόνα. Οι ανήλικοι δεν επιτρέπεται να κάνουν χρήση του διαδικτυακού τόπου και του περιεχομένου αυτού, καθώς η ιστοσελίδα απευθύνεται αποκλειστικά σε ενήλικες. Αν παρά ταύτα, άτομα κάτω των 18 ετών – αυτοβούλως – επισκεφθούν ή κάνουν χρήση της ιστοσελίδας μας και των υπηρεσιών που προσφέρονται μέσω αυτής, η KOUNTOURATZIS και τα μέλη του εξουσιοδοτημένου της δικτύου δεν φέρουν καμία ευθύνη.

Μόνο σε περίπτωση παραγγελίας, θα χρειαστεί η καταχώρηση προσωπικών σας δεδομένων (όνομα, επώνυμο, διεύθυνση, διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου) σε μια φόρμα παραγγελίας. Κατά την υποβολή μιας παραγγελίας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την «Ολοκλήρωση Αγορών ως επισκέπτης» ή να κάνετε «Εγγραφή». Αν επιλέξετε «Ολοκλήρωση Αγορών ως επισκέπτης», θα χρειαστεί να επαναλάβετε εκ νέου την δήλωση των σχετικών στοιχείων σας σε επόμενη αγορά. Αν επιλέξετε την «Εγγραφή» σας ζητούμε να δημιουργήσετε και να χρησιμοποιήσετε έναν κωδικό πρόσβασης, ώστε να μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα στοιχεία σας την επόμενη φορά που θέλετε να αγοράσετε ένα Προϊόν. Επομένως, θα χρησιμοποιείτε το https://www.kountouratzis.gr ως «Μέλος» έχοντας τα στοιχεία σας καταχωρημένα για τις μελλοντικές σας αγορές και δεν θα χρειάζεται να εισάγετε ξανά τα προσωπικά σας στοιχεία. Παράλληλα, θα μαθαίνετε πρώτοι για τις προσφορές μας και ως «Μέλος» θα έχετε προσωπικές εκπτώσεις μετά από ένα σύνολο αγορών που θα έχετε πραγματοποιήσει. Συμφωνείτε ότι το περιεχόμενο που παρέχετε κατά την «Εγγραφή» σας στο https://www.kountouratzis.gr δεν είναι παραπλανητικό, αλλά είναι απόλυτα αληθές, ακριβές και πλήρες από κάθε άποψη. Επίσης, αν χρησιμοποιείτε το https://www.kountouratzis.gr ως «Μέλος», είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση και το απόρρητο του λογαριασμού και του κωδικού πρόσβασης, αλλά και για την πρόσβαση στον υπολογιστή σας και συμφωνείτε πως αποδέχεστε όλες τις δραστηριότητες που θα προκύψουν υπό τον έλεγχο αυτού του λογαριασμού και του κωδικού πρόσβασης. Αποδέχεστε, λοιπόν, την αυστηρή προϋπόθεση ότι θα έχετε εσείς την ευθύνη της διασφάλισης του κωδικού πρόσβασής σας, ώστε να διατηρείται πάντα ασφαλής και εμπιστευτικός. Συμφωνείτε ότι θα συμμορφώνεστε με όλες τις οδηγίες ασφαλείας ή/και τις συστάσεις που σας δίνουμε και δεσμεύεστε ότι θα μας ενημερώσετε αμέσως μέσω email στη ηλεκτρονική μας διεύθυνση info@kountouratzis.gr για οποιεσδήποτε αλλαγές στο περιεχόμενο κατά την εγγραφή σας, σε περίπτωση που γνωρίζετε ή υποψιάζεστε οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του κωδικού πρόσβασής σας ή εάν ο κωδικός πρόσβασής σας καταστεί διαθέσιμος σε μη εξουσιοδοτημένο άτομο.

Είναι χρήσιμο να γνωρίζετε ότι σε περίπτωση που λόγω παρατεταμένης αδράνειας δεν μπορείτε να συνδεθείτε στην Ιστοσελίδα μας, τα επιλεγμένα Προϊόντα σας ενδέχεται να χαθούν. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να εισάγετε ξανά την επιλογή σας. Λάβετε υπόψη ότι τα Προϊόντα στο καλάθι αγορών σας και στη λίστα επιθυμιών σας δεν είναι δεσμευμένα και ενδέχεται να αγοραστούν από άλλους πελάτες ή/και να αφαιρεθούν από το καλάθι αγορών σας.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα https://www.kountouratzis.gr διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί κάποια υπηρεσία ή να διακόψει λογαριασμούς, να αφαιρέσει, να προσθέσει, να τροποποιήσει τα περιεχόμενα ή να ακυρώσει παραγγελίες κατά τη βούληση του και μόνο. Με την επιφύλαξη των άλλων δικαιωμάτων και ένδικων μέσων που έχουμε στη διάθεσή μας, ενδέχεται να αναστείλουμε την πρόσβασή σας στον Ιστότοπο KOUNTOURATZIS χωρίς να φέρουμε καμία ευθύνη απέναντι σε εσάς, εάν κατά την εύλογη γνώμη μας αυτή η ενέργεια είναι απαραίτητη για την προστασία του Ιστοτόπου.

10. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

 ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολογήτως και να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους, στην περίπτωση που τα προς αλλαγή προϊόντα είναι σε άριστη κατάσταση και παραμένουν άθικτα. Οφείλετε  στην περίπτωση αυτή, να επιστρέψετε το προϊόν στην Εταιρεία KOUNTOURATZIS μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών της επιλογής σας και με δικά σας έξοδα, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του. Επίσης, έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε οι ίδιοι το προϊόν στο φυσικό μας κατάστημα.

Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μια ξεκάθαρη δήλωση (π.χ. επιστολή που θα σταλεί με ταχυδρομείο, φαξ ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο). Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, είναι αρκετό να στείλετε τη δήλωσή σας περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησής σας πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης.

Η επιστροφή γίνεται δεκτή εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε διατηρούνται όπως τα παραλάβετε, χωρίς δηλαδή να έχει αποσφραγισθεί ή παραβιασθεί η συσκευασία του, να συνοδεύονται από την απόδειξη λιανικής πώλησης, το δελτίο αποστολής ή το τιμολόγιο, την εγγύηση και τη συσκευασία του προϊόντος και  έχοντας φορεθεί μόνο για πρόβα κι όχι για χρήση.  Φέρετε ευθύνη μόνο για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των προϊόντων προκύψει από χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για να προσδιορίσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των προϊόντων. Αποδέχεστε ότι απαραίτητη προϋπόθεση για να γίνει δεκτή η επιστροφή του προϊόντος είναι το προϊόν να είναι σε κατάσταση τέτοια ώστε να μπορεί να επαναπωληθεί. Επομένως, μπορείτε να δοκιμάσετε το προϊόν, αλλά όχι να το χρησιμοποιήσετε.

Επίσης, δε δεχόμαστε επιστροφή προϊόντων,  αν έχουν αφαιρεθεί κομμάτια για λόγους προσαρμογής σε εσάς ή έχει γίνει οπουδήποτε άλλου είδους τροποποίηση.  Το προϊόν που επιστρέφεται θα πρέπει, επιπλέον, να είναι όπως ακριβώς πριν την πώληση του στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, νάιλον, αφρολέξ, τα οποία δεν θα πρέπει να έχουν σκισίματα ή φθορές/αλλοιώσεις) και με όλα τα περιεχόμενα τις αρχικής συσκευασίας (έντυπα οδηγιών χρήσεως, χαρακτηριστικών και εγγυήσεων, κ.τ.λ.). Τα κοσμήματα και τα ρολόγια που επιστρέφονται και δεν πληρούν τους παραπάνω όρους και προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντων δε θα γίνονται δεκτά. (βλ. τρόποι αποστολής και πληρωμής) Επίσης, σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή η εταιρεία KOUNTOURATZIS έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων, και να προβεί μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.

Επιπλέον, προϊόν το οποίο είχε πωληθεί με επιπλέον δώρο θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το επιπλέον δώρο, διαφορετικά η αξία του δώρου θα αφαιρεθεί από το επιστρεφόμενο ποσό. Κατά τα λοιπά ισχύουν οι ισχύουσες διατάξεις του ν. 2251/1994 περί υπαναχωρήσεως.

Για όλα τα προϊόντα ειδικής παραγγελίας (customized) δεν μπορούν να γίνουν δεκτές οι επιστροφές. Σε κάθε περίπτωση, αποδέχεστε και συναινείτε στο ότι δεν πραγματοποιούνται επιστροφές σε ειδικές (customized) παραγγελίες όπως: κατασκευή βερών, κατασκευή ονομάτων, χάραξη κοσμημάτων με ονόματα, ημερομηνίες ή άλλη επιλογή, σε κοσμήματα που έχουν τροποποιηθεί από την αρχική τους κατάσταση λόγω δικής σας επιθυμίας (π.χ κόντεμα/μεγάλωμα αλυσίδας, δαχτυλιδιού κ.α.) είτε σε περιπτώσεις σχεδιασμού και δημιουργίας κοσμημάτων εξατομικευμένης παραγγελίας  από εσάς. 

Τα παραπάνω ισχύουν μόνο για παραγγελίες που έχουν δοθεί μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, μέσω τηλεφώνου ή οποιουδήποτε άλλου μέσου γραπτής επικοινωνίας, ακόμα και αν επιλέξατε ως τρόπο παράδοσης παραλαβή από το φυσικό μας κατάστημα. Για αγορές που πραγματοποιείτε μέσω του φυσικού μας καταστήματος έχετε δυνατότητα αντικατάστασης μόνο με άλλο προϊόν και όχι επιστροφής χρημάτων.

Εάν λοιπόν επιλέξετε να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, η εταιρεία KOUNTOURATZIS θα σας επιστρέψει όλα τα χρήματα που έλαβε από εσάς, εξαιρουμένων των εξόδων παράδοσης και των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική σας επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος παράδοσης άλλος από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που εμείς προσφέρουμε, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 5 εργάσιμων ημερών από τη μέρα παραλαβής των προϊόντων. Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με χρήση του ίδιου μέσου πληρωμής που ο καταναλωτής επέλεξε για την αρχική συναλλαγή, εκτός από την περίπτωση της εξόφλησης με αντικαταβολή, οπότε και οφείλει να υποδείξει τραπεζικό λογαριασμό για την επιστροφή των χρημάτων. Η επιστροφή των χρημάτων δε συνεπάγεται επιπλέον χρεώσεις για τον καταναλωτή, εκτός και αν ο ίδιος επιλέξει διαφορετικό μέσο επιστροφής χρημάτων, από αυτό που επέλεξε στην αρχική συναλλαγή, οπότε και τα έξοδα που τυχόν προκύψουν από την επιστροφή για την εταιρεία KOUNTOURATZIS θα αφαιρεθούν από το ποσό της επιστροφής.

Η Εταιρεία KOUNTOURATZIS δικαιούται να παρακρατήσει και να καθυστερήσει την επιστροφή χρημάτων έως ότου λάβει πίσω τα προϊόντα ή μέχρι εσείς να παράσχετε σε εμάς αποδείξεις για την επιστροφή του προϊόντος. Η Εταιρεία KOUNTOURATZIS δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά του προϊόντος κατά τη μεταφορά της επιστροφής.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΣΕΤ

Για αντικείμενα που έρχονται σε ένα και μόνο κουτί και ανήκουν στην κατηγορία «Σετ», εάν θέλετε να επιστρέψετε κάποιο από τα αντικείμενα αυτά, θα πρέπει να επιστρέψετε και όλα τα υπόλοιπα αντικείμενα που περιείχε το εν λόγω σετ.  Η KOUNTOURATZIS δεν δέχεται επιστροφές μεμονωμένων αντικειμένων από το κανονικό σετ και δέχεται μόνο επιστροφή ολόκληρου του σετ.

ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ

 Δικαίωμα αντικατάστασης

Σε περίπτωση πραγματικού ελαττώματος ή έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας, ο αγοραστής δικαιούται εναλλακτικά χωρίς επιβάρυνσή του:
α) επισκευή του προϊόντος (Βλ. Εγγύηση & Service) ή
β) αντικατάστασή του (Βλ. Εγγύηση & Service) ή
γ) αναλογική προς το ελάττωμα μείωση του τιμήματος ή
δ) υπαναχώρηση από την πώληση, αν το προϊόν δεν αποτελεί ειδική παραγγελία (customized). (Βλ. Υπαναχώρηση)

Σε κάθε περίπτωση το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί με όλα τα  πρωτότυπα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη αγοράς, τιμολόγιο, εγγύηση, οδηγίες χρήσεις) και στην αρχική του συσκευασία.

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να απαιτήσει χωρίς επιβάρυνσή του τη διόρθωση ή την αντικατάσταση του προϊόντος, εφόσον:

• ο καταναλωτής εντός 48 ωρών από την παραλαβή του προϊόντος επικοινωνήσει στο info@kountouratzis.gr ή στο 210-5236414 ή στο φυσικό μας κατάστημα, προκειμένου να επισημάνει το πρόβλημα και να εγκριθεί η επιστροφή του.
• η παραγγελία εκτελείται εσφαλμένα, δηλαδή παραδίδεται είδος άλλο από αυτό της παραγγελίας ή λάθος ποσότητα ή ελαττωματικό προϊόν ή κατεστραμμένη συσκευασία.
• πρόκειται για προϊόν, που δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία, το οποίο όμως δεν έχει χρησιμοποιηθεί και βρίσκεται εντός της συσκευασίας του στην κατάσταση που παρελήφθη.

Μετά το πέρας των 48 ωρών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος, συναινείτε στην αποδοχή της καλής κατασκευής του και δεν έχετε καμία απαίτηση από την εταιρία μας για μελλοντική φθορά του. Για αγορές που πραγματοποιείτε μέσω του φυσικού μας καταστήματος έχετε δυνατότητα αντικατάστασης μόνο με άλλο προϊόν και όχι επιστροφής χρημάτων.

  ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΑΛΛΑΓΗΣ

Έχετε τη δυνατότητα αλλαγής του προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του με οποιοδήποτε άλλο κόσμημα της αρεσκείας σας, αντίστοιχης αξίας ή μεγαλύτερης καταβάλλοντας την επιπλέον χρηματική διαφορά. Σε περίπτωση που το προς αλλαγή προϊόν είναι μικρότερης αξίας από αυτό της αρχικής σας παραγγελίας, δεν θα σας επιστραφεί η χρηματική διαφορά, συνεπώς θα πρέπει να επιλέξετε κάποιο προϊόν ή προϊόντα, ώστε η νέα σας παραγγελία να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από την αρχική. Αλλαγή των ήδη αλλαχθέντων προϊόντων δεν επιτρέπεται. Εξαιρούνται της αλλαγής και επιστροφής προϊόντα που γίνονται ειδική παραγγελία (customized), διότι είναι προϊόντα κατασκευάζονται αποκλειστικά για εσάς (Βλ. Επιστροφές Προϊόντων).

Ειδική περίπτωση είναι η επιστροφή δαχτυλιδιών για την διαφοροποίηση του νούμερου. Το κόστος επαναποστολής στον ιδιοκτήτη τους (για την πρώτη φορά) είναι μηδενικό, αρκεί βέβαια η επιστροφή να αφορά περιοχή εντός Ελλάδος και να γίνει με μία από τις εταιρείες που συνεργαζόμαστε (GOLDWIND Courier, ACS, DHL).

Σε περίπτωση επιστροφής κάποιου προϊόντος και μη αντικατάστασής του με κάποιο άλλο, η εταιρία θα καταβάλλει το ποσό της παραγγελίας σας εντός 5 εργάσιμων ημερών από τη μέρα παραλαβής του. Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με χρήση του ίδιου μέσου πληρωμής που επιλέξατε για την αρχική σας συναλλαγή, εκτός από την περίπτωση της εξόφλησης με αντικαταβολή, οπότε και οφείλετε να μας υποδείξετε τραπεζικό λογαριασμό για την επιστροφή των χρημάτων. (Βλ. «Επιστροφή χρημάτων»)

Οφείλετε να φροντίσετε, ώστε η συσκευασία της αποστολής να είναι ασφαλής, για να μην προκληθεί κάποια φθορά κατά τη μεταφορά της. Επιπλέον, σας επισημαίνουμε ότι το https://www.kountouratzis.gr δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή βλάβης ή καταστροφής του προϊόντος κατά τη μεταφορά της επιστροφής.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΑΠΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ

 Μπορείτε να επιστρέψετε κοσμήματα που έχετε παραλάβει εντός 14 ημερών από την ημέρα που τα παραλάβατε. Αναγκαία προϋπόθεση είναι να συσκευάστε καλά τα κοσμήματα (στις συσκευασίες που σας έχουν αποσταλεί), προκειμένου να είναι προστατευμένα κατά τη μεταφορά τους (βλ. Στάδια υπαναχώρησης και επιστροφής). Λάβετε υπόψιν σας ότι δεν υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής εξατομικευμένων Προϊόντων (customized).

Επίσης, για επιστροφές από το εξωτερικό επιβαρύνεστε οι ίδιοι με τα έξοδα αποστολής για επιστροφή από τη χώρα διαμονής σας στην Ελλάδα. Μόλις γίνει παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, θα πιστωθεί ολόκληρο το ποσό της αξίας τους πλην των μεταφορικών για αποστολή στο εξωτερικό (βλ. Επιστροφή χρημάτων). Σας ενημερώνουμε ότι τα προϊόντα επιστρέφουν με δική σας ευθύνη και ότι η εταιρία μας δεν ευθύνεται σε περίπτωση απώλειας / καταστροφής / βλάβης του προϊόντος κατά τη μεταφορά της επιστροφής.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

 Η επιστροφή των χρημάτων σας εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής που είχατε επιλέξει. Αν είχατε προπληρώσει την παραγγελία σας με PayPal, μόλις παραλάβουμε τα προϊόντα θα γίνει η επιστροφή των χρημάτων  σας στο λογαριασμό σας στο PayPal. Αν η πληρωμή έχει πραγματοποιηθεί με πιστωτική κάρτα, αν είχατε επιλέξει αντικαταβολή  ή κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό και στις τρεις περιπτώσεις είναι απαραίτητο να μας υποδείξετε το IBAN του λογαριασμού σας όπου και θα πιστωθεί το χρηματικό ποσό εντός 5 εργάσιμων ημερών, μετά την άφιξη των προϊόντων στο κατάστημά μας. Τέλος, στην περίπτωση που είχατε επιλέξει την δυνατότητα «πληρωμή & παραλαβή από το κατάστημα», η επιστροφή των χρημάτων σε εσάς θα γίνεται από το κατάστημα της εταιρείας KOUNTOURATZIS.

Το ποσό που θα πιστωθεί στο λογαριασμό σας θα είναι όλο το ποσό που έχετε πληρώσει για τα προϊόντα πλην των:

• 2€ που αντιστοιχούν στα έξοδα αντικαταβολής για τοποθεσίες εντός Ελλάδος (εντός και εκτός Αττικής)
• 17€ που αντιστοιχούν στα έξοδα μεταφορικών για τοποθεσίες στην Κύπρο και σε Ευρωπαϊκές Χώρες
• 17€ που αντιστοιχούν στα έξοδα επιστροφής για τοποθεσίες στην Κύπρο και σε Ευρωπαϊκές Χώρες
• 25-30€ που αντιστοιχούν στα έξοδα μεταφορικών για τοποθεσίες σε Τρίτες Ευρωπαϊκές Χώρες
• 25-30€ που αντιστοιχούν στα έξοδα επιστροφής για τοποθεσίες σε Τρίτες Ευρωπαϊκές Χώρες
• εκάστοτε φόρων για χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ή για Τρίτες Χώρες

11. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Ο χρήστης δύναται, χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε μέσο επικοινωνίας να ακυρώσει μία παραγγελία που έδωσε με οποιοδήποτε μέσο επικοινωνίας, ώστε αυτή να μην εκτελεστεί, υπό την προϋπόθεση ότι αυτή δεν έχει ήδη εκτελεστεί (παραγγελίες που βρίσκονται σε στάδιο «Εκκρεμής» ή «Σε επεξεργασία» ή «Σε εξέλιξη»). Αν η παραγγελία έχει αποσταλεί, θα επιβαρυνθείτε μόνο με τα έξοδα αποστολής (βλ. Τρόποι αποστολής & Επιστροφές χρημάτων). Σε κάθε περίπτωση οφείλετε να γνωστοποιήσετε την ακύρωση της παραγγελίας σας είτε καλώντας μας στο τηλ. επικοινωνίας 210-5236414 ή μέσω e-mail στο info@kountouratzis.gr. Λάβετε υπόψιν σας ότι δεν υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής εξατομικευμένων Προϊόντων (customized). (Βλ. Επιστροφή προϊόντων)

12. ΟΡΟΙ & ΜΕΘΟΔΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΠΛΗΡΩΤΕΑ ΤΙΜΗ

Η συνολική τιμή για την παραγγελία σας θα είναι η τιμή αγοράς των Προϊόντων που έχετε επιλέξει, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ και τυχόν πρόσθετων εξόδων (π.χ. έξοδα παράδοσης κ.λπ.)  και είναι πληρωτέα, όταν υποβάλλετε την παραγγελία σας μέσω του https://www.kountouratzis.gr. Μάθετε περισσότερα για τις επιλογές και τους χρόνους αποστολής, την προγραμματισμένη παράδοση και τις περιοχές που εξαιρούνται από την παράδοση στην κατηγορία «ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ».

ΜΕΘΟΔΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Η KOUNTOURATZIS για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας διαθέτει τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής για τις αγορές σας:

• Πιστωτική/ χρεωστική κάρτα

Εάν πληρώνετε με πιστωτική/ χρεωστική κάρτα (εισάγοντας τα στοιχεία πληρωμής σας στους Ιστότοπους του αντίστοιχου παρόχου πληρωμής), διατηρούμε το δικαίωμα επικύρωσης του ονόματος, της διεύθυνσης και άλλων προσωπικών στοιχείων που παρέχετε κατά τη διαδικασία παραγγελίας σε κατάλληλες βάσεις δεδομένων τρίτων. Παρέχοντας τέτοια στοιχεία πληρωμής, συναινείτε στη διενέργεια αυτών των ελέγχων. Λάβετε υπόψη ότι αυτό γίνεται μόνο για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας. Δεν πραγματοποιείται πιστωτικός έλεγχος και δεν επηρεάζεται η πιστοληπτική σας ικανότητα. Όλες οι πληροφορίες που παρέχετε θα αντιμετωπίζονται με ασφάλεια και σε αυστηρή συμμόρφωση με το σύνολο της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων και την Πολιτική Απορρήτου μας.

Βεβαιώνετε ότι η χρησιμοποιούμενη πιστωτική/ χρεωστική κάρτα είναι δική σας και ότι όλα τα σχετικά στοιχεία που παρέχετε σε εμάς συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, του ονόματος και της διεύθυνσης είναι πλήρη, σωστά και ακριβή. Βεβαιώνετε, επίσης, ότι η πιστωτική/ χρεωστική κάρτα είναι έγκυρη και τα εισαχθέντα στοιχεία πληρωμής είναι σωστά. Εάν το ίδρυμα που εξέδωσε την πιστωτική κάρτα αρνείται να εγκρίνει την πληρωμή σε εμάς, δεν θα δεχτούμε την παραγγελία σας και δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις ή για αδυναμία παράδοσης και δεν υποχρεούμαστε να σας γνωστοποιήσουμε τον λόγο της άρνησης.

Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν χρεώσεις ή άλλα ποσά που ενδέχεται να επιβληθούν από τον εκδότη της κάρτας ή την τράπεζά σας ως αποτέλεσμα της επεξεργασίας από εμάς της πληρωμής με την πιστωτική/ χρεωστική σας κάρτα σύμφωνα με την παραγγελία σας.

Εάν η πιστωτική/ χρεωστική σας κάρτα δεν εκφράζεται στο νόμισμα της αγοράς που αναφέρεται στο https://www.kountouratzis.gr, η τελική τιμή ενδέχεται να χρεωθεί στο νόμισμα της κάρτας ή του λογαριασμού σας. Αυτή η τελική τιμή υπολογίζεται και χρεώνεται από τον εκδότη της κάρτας σας ή την τράπεζά σας και ως εκ τούτου δεν φέρουμε ευθύνη για οποιοδήποτε κόστος, δαπάνη, χρέωση ή άλλη επιβάρυνση που ενδέχεται να υποστείτε λόγω της χρέωσης από τον εκδότη της κάρτας σας σε διαφορετικό νόμισμα από το νόμισμα της αγοράς σας που εμφανίζεται στο https://www.kountouratzis.gr.

• PayPal

Το PayPal είναι μία on-line υπηρεσία για ασφαλείς συναλλαγές χρημάτων μέσω του Internet. Η εταιρία PayPal παρέχει υπηρεσίες πληρωμών μέσω τρίτων. Διέπεται και ελέγχεται από την Αρχή Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών της Μεγάλης Βρετανίας – FSA και διευκολύνει με ασφάλεια την διεκπεραίωση μιας χρηματικής συναλλαγής. Η διαδικασία πληρωμής που ακολουθείται είναι πλήρως αυτοματοποιημένη και μόνο το PayPal γνωρίζει τα στοιχεία της κάρτας σας. Ο παραλήπτης παραλαμβάνει μόνο χρήματα και όχι αριθμούς καρτών. Τα προσωπικά σας στοιχεία δεν αποθηκεύονται στην https://www.kountouratzis.gr. Με αυτό τον τρόπο διαφυλάσσονται στο μέγιστο τα προσωπικά σας δεδομένα.

Αν δεν έχετε λογαριασμό στο PayPal, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν δωρεάν ακολουθώντας τον παρακάτω σύνδεσμο www.paypal.com.

Ο λογαριασμός μας στο PayPal είναι: sales@kountouratzis.gr
Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Έχετε τη δυνατότητα να καταθέσετε το χρηματικό ποσό της παραγγελίας σας σε έναν από τους παρακάτω προσφερόμενους τραπεζικούς λογαριασμούς. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να συμπληρώσετε στην Αιτιολογία Κατάθεσης το Ονοματεπώνυμό σας και τον κωδικό της παραγγελίας σας κατά την ηλεκτρονική σας πληρωμή.

Για την ταχύτερη εκτέλεση της παραγγελίας σας, μπορείτε να μας στείλετε το καταθετήριο της τράπεζας (αντίγραφο της κατάθεσης) μαζί με τον αριθμό παραγγελίας και το όνομά σας στο info@kountouratzis.gr.

Το ονοματεπώνυμο του δικαιούχου και στις δύο τράπεζες είναι: Αθανάσιος Κουντουρατζής

• Αντικαταβολή μέσω των εταιρειών ταχυμεταφορών

Η αντικαταβολή είναι ένας τρόπος πληρωμής των προϊόντων με μετρητά που επιλέξατε από τον παραλήπτη στον υπάλληλο της συνεργαζόμενης ταχυμεταφορικής εταιρείας (courier) κατά την παράδοση της παραγγελίας μέσω της υπηρεσίας ταχυμεταφορών GOLDWIND Courier, DHLκαι ACS. Τα έξοδα αντικαταβολής είναι 2€, τα οποία επιβαρύνουν τον πελάτη. Η υπηρεσία της αντικαταβολής ισχύει αποκλειστικά και είναι διαθέσιμη μόνο για αποστολές σε όλη την Ελλάδα. Αποδέχεστε και συναινείτε στο ότι ΔΕΝ πραγματοποιείται η αποστολή αντικαταβολών για:

• αποστολές σε χώρες του εξωτερικού
• προϊόντα κατόπιν ειδικής εξατομικευμένης παραγγελίας, όπως: βέρες, ονόματα, προϊόντα για χάραξη, προσωποποιημένα προϊόντα κ.α. (βλ. Επιστροφές προϊόντων)
• αγορές μεγαλύτερης αξίας των 300€.

• Πληρωμή της on-line παραγγελίας στο κατάστημα

Σας δίνετε η δυνατότητα παραλαβής και πληρωμής των προϊόντων που έχετε επιλέξει στο κατάστημά μας, το οποίο βρίσκεται επί της οδού Βερανζέρου 22 Ομόνοια, Τ.Κ 10432, στο κέντρο της Αθήνας. Είναι χρήσιμο να γνωρίζετε ότι σε αυτή την περίπτωση το προϊόν της παραγγελίας σας θα παραμείνει δεσμευμένο στο φυσικό μας κατάστημα για 2 εργάσιμες ημέρες.

ΝΟΜΙΣΜΑ

Εάν η πιστωτική/χρεωστική σας κάρτα ή η μέθοδος πληρωμής σας δεν εκφράζεται στο νόμισμα της αγοράς σας που αναφέρεται στο https://www.kountouratzis.gr, η τελική τιμή μπορεί να χρεωθεί στο νόμισμα της κάρτας ή του λογαριασμού σας. Αυτή η τελική τιμή υπολογίζεται και χρεώνεται από τον εκδότη της κάρτας σας ή την τράπεζά σας ή τον πάροχο της μεθόδου πληρωμής σας και, ως εκ τούτου, δεν φέρουμε ευθύνη για οποιοδήποτε κόστος, δαπάνη, χρέωση ή άλλη επιβάρυνση που ενδέχεται να υποστείτε λόγω της χρέωσης από τον εκδότη της κάρτας σας ή τον πάροχο της μεθόδου πληρωμής σας σε διαφορετικό νόμισμα από το νόμισμα της αγοράς σας που εμφανίζεται στο https://www.kountouratzis.gr .

13. ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

ΕΛΛΑΔΑ: ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Η https://www.kountouratzis.gr συνεργαζόμενη με την ιδιωτική εταιρεία ταχυμεταφορών GOLDWIND Courier & ACS αναλαμβάνει να σας αποστείλει σε όλη την Ελλάδα (εντός και εκτός Αττικής) χωρίς καμία δική σας οικονομική επιβάρυνση, τα προϊόντα που επιλέξατε εντελώς δωρεάν ανεξαρτήτως ποσού. Σε περίπτωση που η αποστολή της παραγγελίας σας καταστεί μη εφικτή, λόγω καιρικών συνθηκών ή άλλων αστάθμητων παραγόντων, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας. Δυνατότητα αποστολής από 1 έως 5 εργάσιμες μέρες. Σας ενημερώνουμε ότι στην πιθανότητα εξάντλησης αποθεμάτων, η αποστολή της παραγγελίας σας μπορεί να χρειαστεί κάποιον επιπλέον χρόνο, τον οποίο θα σας γνωστοποιήσουμε τηλεφωνικώς ή μέσω e-mail.

ΚΥΠΡΟΣ, ΗΝΩΜΕΝΟ ΒΑΣΙΛΕΙΟ* & ΕΥΡΩΠΗ

Η https://www.kountouratzis.gr, συνεργαζόμενη με την Εταιρεία Ταχυμεταφορών DHL, σας ενημερώνει ότι τα έξοδα αποστολής για την Κύπρο καθώς και τις υπόλοιπες χώρες της Ευρώπης είναι 17€  για παραγγελίες κάτω των 300€. Για αγορές από 301€ και πάνω η αποστολή των προϊόντων θα γίνεται με 15€ χρέωση για τον παραλήπτη. Η αποστολή των παραγγελιών σας εκτελείται συνήθως εντός 4 ημερών και η παράδοση μέσω της DHL μεταξύ 1-2 εργάσιμων ημερών. Σε περίπτωση που η χιλιομετρική απόσταση της διεύθυνσης αποστολής είναι μεγαλύτερη των 20 χιλιομέτρων από το αντίστοιχο κατάστημα ταχυμεταφορών ενδέχεται να υπάρξουν επιπλέον καθυστερήσεις στην παράδοση για τις οποίες όμως θα ενημερωθείτε άμεσα. 

Σε περίπτωση εξόδου χώρας από την Ε.Ε., η συνεργαζόμενη με εμάς μεταφορική εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τιμές ή ζώνες τιμολόγησης με προηγούμενη προειδοποίηση 30 ημερών. Επομένως αυτή η επανατιμολόγηση των μεταφορικών εξόδων – τα οποία αναλαμβάνει ο παραλήπτης – βρίσκεται και στη δική μας διακριτική ευχέρεια.

Η τελική τιμή περιλαμβάνει τους φόρους, ωστόσο το κατάστημα μας δεν ευθύνεται για τυχόν τελωνειακές χρεώσεις ή δασμούς που ενδέχεται να επιβληθούν από την εκάστοτε χώρα εκτός ΕΕ.

*Συγκεκριμένα για τις αποστολές με προορισμό το Ηνωμένο Βασίλειο (Αγγλία) ισχύει επιπλέον χρέωση ως προσαύξηση της βασικής BREXIT CHARGE 5,00€.

ΥΠΟΛΟΙΠΟΣ ΚΟΣΜΟΣ & ΧΩΡΕΣ ΕΚΤΟΣ Ε.Ε.

Η https://www.kountouratzis.gr, συνεργαζόμενη με την Εταιρεία Ταχυμεταφορών DHL, σας ενημερώνει ότι τα έξοδα αποστολής για τις Τρίτες Χώρες (Ηνωμένες Πολιτείες, Αυστραλία κλπ) και για παραγγελίες συνολικού ποσού 300€  κυμαίνομαι μεταξύ 25-30€, ανάλογα με τη Ζώνη στην οποία ανήκει η εκάστοτε χώρα. Για αγορές από 301€ και πάνω η αποστολή των προϊόντων θα γίνεται με 15€ χρέωση για τον παραλήπτη. Η αποστολή των παραγγελιών σας εκτελείται συνήθως εντός 4 ημερών και η παράδοση μέσω της DHL μεταξύ 2-3 εργάσιμων ημερών. Επίσης, για τις Τρίτες Χώρες υπάρχουν πιθανά έξοδα τελωνείου, τα οποία τα αναλαμβάνει εξ’ ολοκλήρου ο παραλήπτης. Σε περίπτωση που η χιλιομετρική απόσταση της διεύθυνσης αποστολής είναι μεγαλύτερη των 20 χιλιομέτρων από το αντίστοιχο κατάστημα ταχυμεταφορών ενδέχεται να υπάρξουν επιπλέον καθυστερήσεις στην παράδοση για τις οποίες όμως θα ενημερωθείτε άμεσα. Η τελική τιμή περιλαμβάνει τους φόρους, ωστόσο το κατάστημα μας δεν ευθύνεται για τυχόν τελωνειακές χρεώσεις ή δασμούς που ενδέχεται να επιβληθούν από την εκάστοτε χώρα εκτός ΕΕ.

ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Αφού αποδεχθούμε την ηλεκτρονική παραγγελίας σας, γίνεται η καταχώρηση της στο πληροφοριακό σύστημα της μεταφορικής εταιρείας, με την οποία συνεργαζόμαστε. Έπειτα, λαμβάνουμε τον Αριθμό Φορτωτικής (Track Number) και σας τον αποστέλλουμε μέσω του e-shop μας μαζί με την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail), που έχετε καταχωρήσει στην πλατφόρμα κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς σας.  Με τον κωδικό αυτό μπορείτε να εισέλθετε στο σύστημα και να αναζητήσετε την παραγγελία σας, ώστε να γνωρίζετε σε ποιο στάδιο βρίσκεται, μέχρις ότου την παραλάβετε.

ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μέχρι τις 12:00μ.μ. εκτελούνται αυθημερόν από την εταιρεία KOUNTOURATZIS και αποστέλλονται άμεσα στα περισσότερα σημεία της χώρας. Δυσπρόσιτα μέρη ίσως ενέχουν επιπλέον χρόνο παράδοσης, ενώ κατά τις επιβαρυμένες περιόδους ενδέχεται να υπάρχουν καθυστερήσεις.

• Οι παραγγελίες εντός Ελλάδος παραδίδονται Δευτέρα – Παρασκευή 09:00-19:00 και τα Σάββατα 10:00 – 14:00
• Αν η πληρωμή της παραγγελίας σας έγινε ηλεκτρονικά, τότε είναι απαραίτητη η επίδειξη της αστυνομικής σας ταυτότητας κατά την παραλαβή του δέματος.
• Τέλος, έπειτα από την ηλεκτρονική παραγγελία σας, έχετε τη δυνατότητα να παραλάβετε τα προϊόντα από το κατάστημά μας, στη διεύθυνση Βερανζέρου 22, Τ.Κ. 104 32, Αθήνα, Ελλάδα.

H KOUNTOURATZIS σάς προσφέρει δωρεάν έξοδα αποστολής (εντός Ελλάδος) και διακίνησης για την παραγγελία σας και σε κάθε περίπτωση για επαγγελματικούς και εμπορικούς σκοπούς θα κάνει συνετές προσπάθειες να αποστείλει τα Προϊόντα μέσα σε ένα λογικό χρονικό πλαίσιο, έπειτα από την πραγματοποίηση την πληρωμής και την απόδειξη της ολοκληρωμένης παραγγελίας σας. Ακόμα κι αν η KOUNTOURATZIS μπορεί να παρέχει χρονοδιαγράμματα ή ημερομηνίες αποστολής και παράδοσης, κατανοείτε ότι αυτές είναι εκτιμήσεις καλής πίστεως της εταιρείας μας και ότι μπορεί να υπόκεινται σε αλλαγές. Αν η παραγγελία σας καθυστερήσει (είτε από την ημερομηνία που διευκρινίζεται τη στιγμή της παραγγελίας, είτε, αν δεν διευκρινίζεται καμία ημερομηνία, περισσότερο από 15 ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας σας), η KOUNTOURATZIS θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας. Αν η KOUNTOURATZIS δεν μπορέσει να επικοινωνήσει μαζί σας και εσείς δεν επιθυμείτε άλλο να παραλάβετε το προϊόν, η KOUNTOURATZIS θα ακυρώσει την παραγγελία σας και εγκαίρως πρόκειται να επιστρέψει τα χρήματά σας, και το ίδιο θα κάνει μέσα σε 5 εργάσιμες ημέρες, αν έχετε χρησιμοποιήσει για την πληρωμή σας εξωτερικά συνεργαζόμενη πιστωτική κάρτα, όπως VISA ή Mastercard.

Η KOUNTOURATZIS δεν είναι υπεύθυνη για καμία απώλεια, καταστροφή, κόστος ή δαπάνη σχετιζόμενη με οποιαδήποτε καθυστέρηση στην αποστολή, την επαναποστολή ή την παράδοση της παραγγελίας. Όλα τα Προϊόντα που αγοράζονται από τον Ιστότοπο παραδίδονται σε μεταφορικές εταιρείες αποστολών. Ο κίνδυνος απώλειας και η κυριότητα για τέτοια είδη μεταβιβάζονται σε εσάς κατά την παράδοσή μας στην μεταφορική εταιρεία. Η KOUNTOURATZIS ίσως να απορρίψει παραγγελίες που η δηλωθείσα διεύθυνση αποστολής είναι λανθασμένη ή δεν μπορεί να εξακριβωθεί από το σύστημα ανίχνευσης τοποθεσίας.

14. ΙΣΧΥΟΝ ΔΙΚΑΙΟ – ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω της https://www.kountouratzis.gr διέπονται από τις αρχές τις Ελληνικής Νομοθεσίας για την Προστασία Καταναλωτών (Ν. 2251/1994) και του Κοινοτικού Δικαίου για το ηλεκτρονικό εμπόριο (Οδηγία 2000/31/ΕΚ,  ΠΔ 131/2003). Για οποιαδήποτε διαφορά ανακύψει στα πλαίσια των συναλλαγών με τον Δικτυακό τόπο του https://www.kountouratzis.gr εφαρμοστέο είναι το Ελληνικό Δίκαιο και κατά τόπο αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας, όπου και έχει την έδρα του.

15. ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Ο καταναλωτής που διαμένει στην Ευρώπη πρέπει να γνωρίζει ότι η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει δημιουργήσει μια διαδικτυακή πλατφόρμα για εναλλακτική επίλυση διαφορών που προβλέπει μια εξωδικαστική μέθοδο επίλυσης οποιασδήποτε διαφοράς που σχετίζεται με και απορρέει από ηλεκτρονικές συμβάσεις πώλησης και παροχής υπηρεσιών. Κατά συνέπεια, εάν είστε Ευρωπαίος καταναλωτής, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την πλατφόρμα για την επίλυση τυχόν διαφοράς που απορρέει από την ηλεκτρονική σύμβαση που συνάπτεται με τον Ιδιοκτήτη.

Η Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών* (ΗΕΔ) εντάσσεται στο πλαίσιο της Οδηγίας 2013/11/ΕΚ, η οποία εναρμονίστηκε στην ελληνική νομοθεσία (με την ΚΥΑ 70330/2015) και προβλέπει τη δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Alternative Dispute Resolution στο σύνολο της ΕΕ. Η πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ, Online Dispute Resolution – ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, θα επιτρέπει πλέον τόσο σε καταναλωτές όσο και σε εμπόρους να επιλύουν ηλεκτρονικά τις διαφορές τους είτε αυτές αφορούν σε εγχώριες είτε σε διασυνοριακές συναλλαγές. Η ΗΕΔ συνδέεται απευθείας με τους αρμόδιους φορείς Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) σε κάθε χώρα, οι οποίοι αναλαμβάνουν τη διεκπεραίωση των καταγγελιών. Κάθε φορέας επίλυσης διαφορών εφαρμόζει τους δικούς του κανόνες και διαδικασίες. Αυτοί είναι συνήθως απλούστεροι, ταχύτεροι και λιγότερο δαπανηροί από ό, τι η προσφυγή στο δικαστήριο. Ωστόσο, η επιλογή του φορέα πρέπει να συμφωνηθεί και από τα δύο συμβαλλόμενα μέρη. Ο φορέας ΕΕΔ οφείλει να αποφασίσει εντός 90 ημερών. Ο καταναλωτής πριν προβεί σε αίτηση προς τον φορέα ΕΕΔ, οφείλει να έχει γνωστοποιήσει το πρόβλημά του στην Ιστοσελίδα μας στο email info@kountouratzis.gr προς εξεύρεση λύσης.

Στη χώρα μας οι αρμόδιοι φορείς είναι:

Α) η Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή»:

http://www.synigoroskatanaloti.gr

Β) ο Μεσολαβητής Τραπεζικών – Επενδυτικών Υπηρεσιών:

 http://www.hobis.gr

Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να απευθυνθείτε στην ιστοσελίδα https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

16. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ (GDPR)

Η https://www.kountouratzis.gr σας ενημερώνει ότι, για την καλύτερη και πληρέστερη εξυπηρέτηση σας μέσω των υπηρεσιών που σας προσφέρουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα, σύμφωνα με τις διατάξεις του Κανονισμού GDPR (ΓΚΠΔ 679/2016) και της ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας, κατ’ εφαρμογή των αρχών προστασίας προσωπικών δεδομένων και κατ’ ακολουθία των προβλεπόμενων από το Διεθνές Ευρωπαϊκό Δίκαιο που ρυθμίζει θέματα που άπτονται του ηλεκτρονικού εμπορίου (Οδηγία 2000/31/ΕΚ, ΠΔ 131/2003), όπως επίσης και τα οριζόμενα στο Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτών, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση και τις σχετικές διατάξεις του Ν. 2472/1997 για την προστασία του ατόμου και την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός έχει συμπληρωθεί ή τροποποιηθεί με τις αποφάσεις τις επιτροπής προστασίας προσωπικών δεδομένων, τα Π.Δ. 207/1998, 79/2000, τον Ν. 2819/2000 (αρθ. 8) αλλά και τις οδηγίες τις 95/46/ΕΚ και 97/66/ΕΚ, δηλώνει ρητά και με σαφήνεια ότι δεν θα προβεί σε οποιαδήποτε αθέμιτη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων ούτε και θα αποκαλύπτει, δημοσιοποιεί, ανταλλάσσει, πωλεί ή εκμισθώνει τα προσωπικά σας στοιχεία και τις πληροφορίες που υποβάλλεται σε οποιονδήποτε τρίτο. Σημειώνεται ότι τα προσωπικά σας στοιχεία ύστερα από αίτηση σας διαγράφονται οριστικά και δεν είναι δυνατόν να παραχωρηθούν σε οποιονδήποτε με κανέναν τρόπο. Με την υποβολή των στοιχείων σας στον server, συμφωνείτε ότι το δηλούμενο υλικό δεν περιέχει στοιχεία ψευδή, πλασματικά, παράνομα και εν γένει ακατάλληλα προς χρήση, επεξεργασία και δημοσίευση. Είναι σημαντικό να αναφερθεί ότι η https://www.kountouratzis.gr έχει λάβει τα απαραίτητα μέτρα προκειμένου να προστατεύσει τα προσωπικά σας δεδομένα. Εντούτοις δεν μπορεί να εγγυηθεί την ασφάλεια των πληροφοριών που ο επισκέπτης/χρήστης επιθυμεί να διαβιβάσει. Σε καμία περίπτωση η https://www.kountouratzis.gr δεν ευθύνεται για οποιασδήποτε μορφής ζημία υποστεί ο επισκέπτης/χρήστης. Οι διαβιβάσεις δεδομένων γίνονται με δική σας ευθύνη.

16Α. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Η πληροφορία που μεταφέρεται και επικοινωνείται μέσω Διαδικτύου αποτελεί μια ηλεκτρονική επικοινωνία. Όταν επικοινωνείτε με την KOUNTOURATZIS μέσω της ιστοδελίδας https://www.kountouratzis.gr ή άλλων ηλεκτρονικών μέσων, όπως e-mail, instagram, facebook, επικοινωνείτε με την KOUNTOURATZIS ηλεκτρονικά. Δέχεστε ότι η εταιρεία KOUNTOURATZIS μπορεί να επικοινωνεί μαζί σας ηλεκτρονικά και ότι τέτοιου είδους επικοινωνίες, όπως επίσης ειδοποιήσεις, δημοσιοποιήσεις, συμφωνίες, και άλλες επικοινωνίες που η KOUNTOURATZIS  παρέχει σε εσάς ηλεκτρονικά, είναι ισοδύναμες με επικοινωνίες γραπτού λόγου και έχουν την ίδια ισχύ και αποτέλεσμα, σαν να ήταν σε γραπτή μορφή και υπογεγραμμένες από το συμβαλλόμενο μέρος που αποστέλλει στην εκάστοτε επικοινωνία (π.χ. από την KOUNTOURATZIS ή εσάς).

Επιπλέον, πατώντας κλικ, πάνω σε κάποιο κουμπί στην οθόνη σας, ονομαζόμενο «ΥΠΟΒΟΛΗ», «ΑΠΟΔΕΧΟΜΑΙ» ή άλλου τέτοιου είδους links που έχουν σχεδιαστεί από την KOUNTOURATZIS, παραδέχεστε και συμφωνείτε ότι υποβάλλετε μια νόμιμα δεσμευτική ηλεκτρονική υπογραφή και ότι εισέρχεστε σύννομα σε ένα δεσμευτικό συμφωνητικό. Αποδέχεστε ότι οι ηλεκτρονικές σας υποβολές περιλαμβάνουν την συμφωνία σας και την πρόθεσή σας να δεσμευτείτε με αυτή τη Συμφωνία και κάθε άλλη υπερσύνδεση που αυτή εμπεριέχει.

Ακολουθώντας τα εφαρμοστέα νομοθετήματα, ρυθμίσεις, κανονισμούς, διατάξεις και άλλους νόμους, δίχως περιορισμό, του Θεσμικού Πλαισίου Ψηφιακής Υπογραφής σε Εγχώριο και Παγκόσμιο εμπόριο, ΣΥΜΦΩΝΕΙΤΕ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΥΠΟΓΡΑΦΩΝ, ΣΥΜΦΩΝΙΩΝ, ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ ΚΑΙ ΑΛΛΩΝ ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΕΩΝ, ΟΣΟ ΚΑΙ ΣΤΗΝ ΨΗΦΙΑΚΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΩΝ, ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΚΑΙ ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΕΩΝ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ΠΟΥ ΕΙΣΑΓΟΝΤΑΙ Η΄ ΟΛΟΚΛΗΡΩΝΟΝΤΑΙ ΜΕΣΩ ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ Η΄ ΑΛΛΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΟΥ ΠΡΟΣΦΕΡΟΝΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ KOUNTOURATZIS.

Επίσης, παραιτείστε των δικαιωμάτων ή των απαιτήσεων κάτω από κάθε νομοθέτημα, ρύθμιση, διάταξη ή άλλο νόμο σε κάθε δικαιοδοσία η οποία χρειάζεται την πρωτότυπη υπογραφή, παραλαβή ή διατήρηση των μη ψηφιακών αρχείων, ή σε πληρωμές ή παραχωρήσεις πιστώσεων από κάθε άλλο ηλεκτρονικό μέσο.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ, ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΗΛΙΚΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ 

Προκειμένου να κάνετε χρήση του συστήματος μεταφοράς μηνυμάτων, πρέπει να είστε σε ηλικία 18  ετών και άνω, ώστε να έχετε τη δύναμη να εισέλθετε στη δεσμευτική συμφωνία με εμάς και να μην αποκλειστείτε από αυτή σύμφωνα με κάθε εφαρμόσιμο νόμο. Περαιτέρω διευκρινήσεις και πληροφορίες για την ευθύνη της Εταιρείας και της ιστοσελίδας μας https://kountouratzis.gr αναφορικά με την χρήση του site και των υπηρεσιών του από ανήλικους, μπορείτε να βρείτε στην κατηγορία «Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΣΑΣ – ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΓΓΡΑΦΗΣ».

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ KOUNTOURATZIS

Επιβεβαιώνετε ότι για οποιαδήποτε τηλεφωνική κλήση προς και από την εταιρεία KOUNTOURATZIS, χρησιμοποιείτε τα πραγματικά σας στοιχεία και αναγνωρίζετε ότι επικοινωνείτε με αρμόδιο εκπρόσωπο της εταιρείας μας. Επιβεβαιώνετε οποιοδήποτε συμφωνητικό πληροφορίας παρέχεται στην KOUNTOURATZIS, που περιλαμβάνει, χωρίς να περιορίζεται μόνο σε αυτά, τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου (e-mail), τη διεύθυνση αποστολής, τον αριθμό τηλεφώνου της κατοικίας σας και τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου είναι σωστό και ακριβές. Επιπλέον, επιβεβαιώνετε ότι είστε ο συνδρομητής του τηλεφώνου ή ότι σας ανήκουν οι τηλεφωνικοί αριθμοί που παρέχετε στην KOUNTOURATZIS. Αποδέχεστε ότι με την εθελοντική σας παροχή των τηλεφωνικών αριθμών σας στην KOUNTOURATZIS, αυτομάτως συμφωνείτε να είστε σε επικοινωνία μέσω των τηλεφωνικών αριθμών που παρέχετε.  Επίσης, συναινείτε να λαμβάνετε e-mails, προ-ηχογραφημένα μηνύματα και/ή αυτόματες  απευθείας κλήσεις (συμπεριλαμβανομένων των γραπτών μηνυμάτων) από ή εκ μέρους της KOUNTOURATZIS αναφορικά με αυτή τη Συμφωνία, κάθε αγορά ή συναλλαγή με την KOUNTOURATZIS, θέματα σχετικά με τον λογαριασμό μας (συμπεριλαμβανομένου τη συλλογή οφειλών) και προωθήσεις σχετικά με τα προϊόντα και της υπηρεσίες KOUNTOURATZIS. Αυτές οι επικοινωνίες μπορεί να πραγματοποιούνται από ή εκ μέρους της KOUNTOURATZIS, ακόμα κι αν ο αριθμός τηλεφώνου σας είναι εγγεγραμμένος σε κάθε πολιτειακή ή ομοσπονδιακή λίστα “DO NOT CALL” κάθε πολιτείας ή ομοσπονδίας.  Αποδέχεστε ότι μπορεί να υποστείτε μια χρέωση για αυτές τις κλήσεις από το πάροχο τηλεφωνίας σας και ότι η KOUNTOURATZIS δεν θα είναι υπεύθυνη για αυτές τις χρεώσεις.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ SMS ΚΑΙ MMS

Έχετε επιλέξει να συμπεριληφθείτε και να λαμβάνεται αυτόματα προωθητικά και πληροφοριακά γραπτά μηνύματα σε μια συχνή βάση (π.χ. SMS, MMS) από την KOUNTOURATZIS, που περιλαμβάνουν γραπτά μηνύματα που πιθανώς να αποστέλλονται από ένα αυτόματο σύστημα μηνυμάτων, στον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου που παρείχατε σε εμάς μέσω της σύνδεσής σας (signing up) στην ιστοσελίδα μας https://www.kountouratzis.gr ή σε κάποιο άλλο αριθμό που πιθανώς καταχωρήσατε. Η συμφωνία σας να λαμβάνετε αυτοματοποιημένα γραπτά μηνύματα δεν είναι αποτέλεσμα κάποιας αγοράς που κάνετε. Η συχνότητα των μηνυμάτων είναι υποκείμενη αλλαγών. Η KOUNTOURATZIS έχει το δικαίωμα να αλλάξει τη συχνότητα των μηνυμάτων που αποστέλλει οποιαδήποτε στιγμή και για κάθε λόγο. Η KOUNTOURATZIS έχει το δικαίωμα να αλλάξει τον μικρό κωδικό ή τον αριθμό από όπου αυτή η υπηρεσία σας στέλνει μηνύματα. Λόγω της μεγάλης ποικιλίας κινητών τηλεφώνων, αναγνωρίζετε ότι μπορεί να μην υποστηρίζονται όλες οι συσκευές από αυτή την υπηρεσία και τα μηνύματά σας να μην είναι παραδοτέα σε εσάς σε όλες τις τοποθεσίες. Η KOUNTOURATZIS, οι πάροχοι της υπηρεσίας και οι εταιρείες τηλεφωνίας που υποστηρίζονται από το πρόγραμμα, δεν ευθύνονται για τυχόν καθυστερημένα ή απαράδοτα μηνύματα. Συμφωνώντας με αυτούς τους Όρους Αποστολής Μηνυμάτων, συμφωνείτε επίσης με τους Όρους και την Πολιτική Απορρήτου της KOUNTOURATZIS που δια του παρόντος συμπεριλαμβάνονται στην αναφορά της ιστοσελίδας μας.

16Β. ΟΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΟΥ ΖΗΤΑΜΕ ΑΠΟ ΕΣΑΣ

Οι πληροφορίες που ζητάμε από εσάς είναι όσες μας χρειάζονται ώστε να απολαύσετε μια ξεχωριστή αγοραστική εμπειρία: συνεπή παράδοση των προϊόντων που παραγγείλατε, ασφαλή πληρωμή της παραγγελίας σας και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση βασισμένη στις ανάγκες και προτιμήσεις σας.

1. Προσωπικά δεδομένα

Ο κάθε επισκέπτης μπορεί να περιηγηθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα https://www.kountouratzis.gr χωρίς να δώσει οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία. Θα χρειαστούμε προσωπικά δεδομένα (Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, το e-mail σας και ένα password) μόνο όταν προχωρήσετε σε παραγγελία προϊόντων.

1. Δεδομένα Παραστατικού

Στην περίπτωση που επιθυμείτε τιμολόγιο αγοράς επικοινωνήστε μαζί μας στο info@kountouratzis.gr και δώστε μας το όνομα της εταιρείας, ΑΦΜ, ΔΟΥ, τηλέφωνο και διεύθυνση της έδρας της. 

 Πολιτική COOKIES

Για να μπορούν να προσφέρουν προσωποποιημένη εξυπηρέτηση, οι περισσότερες μεγάλες εταιρείες χρησιμοπο ιούν αλφαριθμητικά αρχεία αναγνώρισης, τα λεγόμενα cookies. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον υπολογιστή σας και χρησιμοποιούνται από το πρόγραμμα περιήγησής σας. Τα cookies δεν θα βλάψουν τον υπολογιστή σας και δεν περιέχουν ιούς.

Τα cookies χωρίζονται σε μόνιμα και session. Τα μόνιμα cookies παραμένουν στο σκληρό σας δίσκο και αφού τελειώσετε την επίσκεψή σας, μνημονεύοντας μια μεγάλη γκάμα στοιχείων τα οποία χρησιμοποιούνται για την επόμενη επίσκεψη. Τα session cookies χρησιμοποιούνται μόνο για να αναγνωρίσουν ότι μπαίνετε στο site, ώστε να μη χρειάζεται να σας ζητείτε password σε όλες τις σελίδες που περιλαμβάνουν συναλλαγή στοιχείων. Αυτά σβήνονται αμέσως αφού φύγετε από το site.

Η εταιρεία KOUNTOURATZIS στο ηλεκτρονικό της κατάστημα https://www.kountouratzis.gr χρησιμοποιεί τεχνολογία παρακολούθησης session cookies, η οποία βοηθά τους Ιστότοπους να είναι πιο φιλικοί προς τον χρήστη, αποτελεσματικοί και ασφαλείς, ενώ παράλληλα με αυτόν τον τρόπο δεν σας ζητάμε συνεχώς password όταν επισκέπτεστε τις διάφορες σελίδες μας. Μέσω αυτής της μεθόδου,  σας αναγνωρίζουμε όταν εισέρχεστε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, γεγονός που είναι απαραίτητο.

Επιπλέον, κατά τη διάρκεια κάθε επίσκεψης στην ιστοσελίδα μας, συλλέγονται αυτόματα, για λόγους καλύτερης εξυπηρέτησης, στατιστικούς ή και τεχνικούς λόγους, στοιχεία όπως, το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιήθηκε, η διεύθυνση IP του επισκέπτη ή πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα που είδε.

Ωστόσο, εάν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε cookies, αυτό δεν θα σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση στην ιστοσελίδα μας με οποιονδήποτε τρόπο. Το πρόγραμμα περιήγησής σας μπορεί να ρυθμιστεί έτσι ώστε τα cookies να γίνονται αποδεκτά με την άδειά σας ή να αποκλείονται εντελώς.

16Γ. ΣΚΟΠΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΤΩΝ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΠΟΥ ΜΑΣ ΕΧΕΤΕ ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΕΙ

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που μας έχετε εμπιστευτεί για να σας προσφέρουμε μια ξεχωριστή αγοραστική εμπειρία, με τους ακόλουθους τρόπους:

• Για να γίνετε μέλος στην https://www.kountouratzis.gr. Ως μέλος έχετε πρόσβαση σε παλαιές και τωρινές παραγγελίες σας. Επίσης, μπορείτε να λαμβάνετε ενημερώσεις σε κατηγορίες του ενδιαφέροντός σας.
• Για να παραδίδουμε στο χώρο σας παραγγελίες που έχετε προμηθευτεί online.
• Για να μπορείτε να επιβεβαιώνετε τις παραγγελίες σας.
• Για να μπορούμε να απαντήσουμε σε πιθανές ερωτήσεις και έρευνες σας στο τμήμα customer service.
• Για να σας στέλνουμε ειδικές προσφορές και ενημερώσεις νέων προϊόντων (newsletter).
• Για να σας στέλνουμε προσωπικές εκπτώσεις βασισμένες στο ιστορικό των αγορών σας.

Σε καμία περίπτωση δεν διακινούμε προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους, χωρίς να εμπίπτει στις προϋποθέσεις του νόμου, όπως αναλυτικά περιγράφεται παρακάτω. Σε καμία περίπτωση δεν πουλάμε ή ενοικιάζουμε προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους. Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από την https://www.kountouratzis.gr, για να βελτιώνουμε συνεχώς την εξυπηρέτησή σας. Αν μελλοντικά δούμε ότι το να μοιραστούμε κάποια στοιχεία σας με κάποιο τρίτο μπορεί να ωφελήσει σημαντικά τις αγορές σας, θα γίνει μόνο μετά από δική σας έγκριση.

16Δ. ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ ΣΕ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Όπως ίσως γνωρίζετε, ο νέος Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων ή ΓΚΠΔ -Άρθρο 17 δίνει στους πολίτες ορισμένα δικαιώματα σε σχέση με τα προσωπικά τους δεδομένα. Για να συμμορφωθούμε με τις διατάξεις αυτού του νόμου, έχουμε εφαρμόσει επιπλέον δυνατότητες διαφάνειας, ώστε να βοηθήσουμε τους χρήστες να αξιοποιήσουν αυτά τα δικαιώματα. Με βάση τη διαθεσιμότητα και με τους περιορισμούς που ισχύουν από την εφαρμοστέα νομοθεσία, τα δικαιώματα που παρέχονται στους πολίτες είναι τα εξής:

• Δικαίωμα πρόσβασης: έχετε δικαίωμα να ενημερώνεστε και να ζητάτε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα σας, τα οποία επεξεργαζόμαστε
• Δικαίωμα διόρθωσης: έχετε δικαίωμα να ζητήσετε από εμάς χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση τη διόρθωση ανακριβών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν, να συμπληρώσουμε,  να τροποποιήσουμε ή να ενημερώσουμε τα προσωπικά δεδομένα σας, αν είναι ανακριβή ή ελλιπή
• Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»): έχετε δικαίωμα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά δεδομένα σας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και ο υπεύθυνος επεξεργασίας υποχρεούται να διαγράψει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, εάν ισχύει ένας από τους ακόλουθους λόγους:

α) τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα δεν είναι πλέον απαραίτητα σε σχέση με τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή υποβλήθηκαν κατ’ άλλο τρόπο σε επεξεργασία,

β) το υποκείμενο των δεδομένων ανακαλεί τη συγκατάθεση επί της οποίας βασίζεται η επεξεργασία σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) ή το άρθρο 9 παράγραφος 2 στοιχείο α) και δεν υπάρχει άλλη νομική βάση για την επεξεργασία,

γ) το υποκείμενο των δεδομένων αντιτίθεται στην επεξεργασία σύμφωνα με το άρθρο 21 παράγραφος 1 και δεν υπάρχουν επιτακτικοί και νόμιμοι λόγοι για την επεξεργασία ή το υποκείμενο των δεδομένων αντιτίθεται στην επεξεργασία σύμφωνα με το άρθρο 21 παράγραφος 2,

δ) τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα υποβλήθηκαν σε επεξεργασία παράνομα

ε) τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα πρέπει να διαγραφούν, ώστε να τηρηθεί νομική υποχρέωση βάσει του ενωσιακού δικαίου ή του δικαίου κράτους μέλους, στην οποία υπόκειται ο υπεύθυνος επεξεργασίας,

στ) τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα έχουν συλλεχθεί σε σχέση με την προσφορά υπηρεσιών της κοινωνίας των πληροφοριών που αναφέρονται στο άρθρο 8 παράγραφος 1.

Επίσης, όταν ο υπεύθυνος επεξεργασίας έχει δημοσιοποιήσει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα και υποχρεούται σύμφωνα με την παράγραφο 1 να διαγράψει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, ο υπεύθυνος επεξεργασίας, λαμβάνοντας υπόψη τη διαθέσιμη τεχνολογία και το κόστος εφαρμογής, λαμβάνει εύλογα μέτρα, συμπεριλαμβανομένων των τεχνικών μέτρων, για να ενημερώσει τους υπευθύνους επεξεργασίας που επεξεργάζονται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, ότι το υποκείμενο των δεδομένων ζήτησε τη διαγραφή από αυτούς τους υπευθύνους επεξεργασίας τυχόν συνδέσμων με τα δεδομένα αυτά ή αντιγράφων ή αναπαραγωγών των εν λόγω δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Τα άνωθεν δεν εφαρμόζονται στον βαθμό που η επεξεργασία είναι απαραίτητη:

α) για την άσκηση του δικαιώματος ελευθερίας της έκφρασης και του δικαιώματος στην ενημέρωση,

β) για την τήρηση νομικής υποχρέωσης που επιβάλλει την επεξεργασία βάσει του δικαίου της Ένωσης ή του δικαίου κράτους μέλους στο οποίο υπάγεται ο υπεύθυνος επεξεργασίας ή για την εκπλήρωση καθήκοντος που εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον ή κατά την άσκηση δημόσιας εξουσίας που έχει ανατεθεί στον υπεύθυνο της επεξεργασίας,

γ) για λόγους δημόσιου συμφέροντος στον τομέα της δημόσιας υγείας σύμφωνα με το άρθρο 9 παράγραφος 2 στοιχεία η) και θ), καθώς και το άρθρο 9 παράγραφος 3,

δ) για σκοπούς αρχειοθέτησης προς το δημόσιο συμφέρον, για σκοπούς επιστημονικής ή ιστορικής έρευνας ή για στατιστικούς σκοπούς σύμφωνα με το άρθρο 89 παράγραφος 1, εφόσον το δικαίωμα που αναφέρεται στην παράγραφο 1 είναι πιθανόν να καταστήσει αδύνατη ή να εμποδίσει σε μεγάλο βαθμό την επίτευξη σκοπών της εν λόγω επεξεργασίας, ή

ε) για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: έχετε δικαίωμα να ζητήσετε τον προσωρινό ή οριστικό περιορισμό της επεξεργασίας όλων ή ορισμένων από τα προσωπικά δεδομένα σας, όταν ισχύει ένα από τα ακόλουθα:

α) η ακρίβεια των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα αμφισβητείται από το υποκείμενο των δεδομένων, για χρονικό διάστημα που επιτρέπει στον υπεύθυνο επεξεργασίας να επαληθεύσει την ακρίβεια των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα,

β) η επεξεργασία είναι παράνομη και το υποκείμενο των δεδομένων αντιτάσσεται στη διαγραφή των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και ζητεί αντ’ αυτής τον περιορισμό της χρήσης τους,

γ) ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεν χρειάζεται πλέον τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για τους σκοπούς της επεξεργασίας, αλλά τα δεδομένα αυτά απαιτούνται από το υποκείμενο των δεδομένων για τη θεμελίωση, την άσκηση ή την υποστήριξη νομικών αξιώσεων,

δ) το υποκείμενο των δεδομένων έχει αντιρρήσεις για την επεξεργασία σύμφωνα με το άρθρο 21 παράγραφος 1, εν αναμονή της επαλήθευσης του κατά πόσον οι νόμιμοι λόγοι του υπευθύνου επεξεργασίας υπερισχύουν έναντι των λόγων του υποκειμένου των δεδομένων.

• Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία: έχετε δικαίωμα να εναντιωθείτε ανά πάσα στιγμή στην από μέρους μας επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας, στηριζόμενοι σε λόγους που σχετίζονται με την προσωπική σας κατάσταση. Ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεν υποβάλλει πλέον τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε επεξεργασία, εκτός εάν ο υπεύθυνος επεξεργασίας καταδείξει επιτακτικούς και νόμιμους λόγους για την επεξεργασία οι οποίοι υπερισχύουν των συμφερόντων, των δικαιωμάτων και των ελευθεριών του υποκειμένου των δεδομένων ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.
• Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων: έχετε δικαίωμα να ζητήσετε και να λάβετε χωρίς χρέωση ένα αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων σας σε ηλεκτρονική μορφή και να διαβιβάσετε αυτά τα προσωπικά δεδομένα στην υπηρεσία κάποιου τρίτου
• Δικαίωμα μη υπαγωγής σε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων: έχετε δικαίωμα να μην υπόκεισθε σε μια απόφαση η οποία βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη διαδικασία λήψης αποφάσεων, όπως η κατάρτιση προφίλ, εφόσον η απόφαση θα είχε νομικές επιπτώσεις για εσάς ή άλλες εξίσου σημαντικές επιπτώσεις.

Επίσης, έχετε τη δυνατότητα μέσα από την ιστοσελίδα μας να ελέγχετε τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων, με τον παρακάτω τρόπο:

Πηγαίνοντας στο «Ο λογαριασμός μου» και μετά στο «Προσωπικά στοιχεία μέλους» μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε κάθε στοιχείο που μας έχετε εμπιστευτεί (δικαίωμα πρόσβασης), μπορείτε να κάνετε αλλαγές στα στοιχεία σας ή ακόμα να ζητήσετε τη διαγραφή τους και γενικά να προβάλλεται οποτεδήποτε αντιρρήσεις για την επεξεργασία των δεδομένων που σας αφορούν.

Τέλος, προσωπική ασφάλεια αποτελεί ο κωδικός πρόσβασης (password) που δίνετε όταν γίνεστε μέλος της https://www.kountouratzis.gr. Για να παρουσιάσουμε οποιοδήποτε προσωπικό σας στοιχείο θα πρέπει πρώτα να δοθεί το email του χρήστη και το password. Για αυτό το λόγο, πρέπει να φυλάγονται καλά αυτά τα στοιχεία για να μην κινδυνεύσουν να πέσουν σε χέρια τρίτων. (Βλ. Ο λογαριασμός σας-Διαδικασία Εγγραφής)

16Ε. ΝΟΜΙΚΗ ΒΑΣΗ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Για να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, στηριζόμαστε σε ορισμένες νομικές βάσεις, για παράδειγμα όταν αποκτάτε πρόσβαση στο https://www.kountouratzis.gr μας, χρειαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για να εκπληρώσουμε τη μεταξύ μας σύμβαση (στοιχεία επικοινωνίας). Στηριζόμαστε, επίσης, σε άλλες νομικές βάσεις, όπως τα εύλογα δικαιώματά μας ως επιχείρηση, τη συμμόρφωση με μια νομική υποχρέωση ή την προστασία των ζωτικών συμφερόντων μας.

16ΣΤ. ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΓΡΑΦΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Τα προσωπικά δεδομένα σας διατηρούνται για χρονικά διαστήματα, που κρίνονται απαραίτητα για την εκπλήρωση του κάθε σκοπού για τον οποίο συνελέγησαν, σε πλήρη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία. Διαγράφονται μετά την πάροδο καθενός από τα παραπάνω χρονικά διαστήματα, όταν αξιοποιηθεί η χρησιμότητά τους. Αν μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των δεδομένων σας και δεν υπάρχει άλλη νομική βάση για την συγκεκριμένη επεξεργασία τους, μόλις ανακαλέσετε την συγκατάθεσή σας, θα διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Η ανάκληση της συγκατάθεσής σας, που μπορεί να γίνει οποτεδήποτε, δεν θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στην συγκατάθεσή σας πριν την ανακαλέσετε.

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα σας μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο ώστε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας, καθώς και για νόμιμους, φορολογικούς και ουσιαστικούς επιχειρηματικούς σκοπούς, όπως για τη διατήρηση της απόδοσης της υπηρεσίας μας, τη λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων που βασίζονται σε δεδομένα σχετικά με νέες λειτουργίες, για τη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις μας και για την επίλυση διαφωνιών. Εάν το ζητήσετε, θα διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, ώστε να μην είναι πλέον δυνατόν να σας ταυτοποιήσουν, εκτός εάν η νομοθεσία μας επιτρέπει το αντίθετο ή απαιτεί από εμάς να διατηρήσουμε ορισμένα προσωπικά δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων περιπτώσεων όπως οι εξής:

• Εάν υπάρχει κάποιο ανεπίλυτο πρόβλημα σχετικά με τον λογαριασμό σας, μια αξίωση ή διαφορά που δεν έχει επιλυθεί, θα διατηρήσουμε τα απαραίτητα προσωπικά δεδομένα μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα
• Εφόσον οφείλουμε να διατηρήσουμε τα προσωπικά δεδομένα σας για νομικούς, φορολογικούς, ελεγκτικούς και λογιστικούς σκοπούς, θα διατηρήσουμε τα απαραίτητα προσωπικά δεδομένα για την περίοδο που απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, ή/και
• Όπου είναι αναγκαίο για τα νόμιμα επιχειρηματικά μας συμφέροντα, όπως αποτροπή απάτης ή για τη διατήρηση της ασφάλειας των χρηστών μας.

16Ζ. ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΩΝ ΔΕΛΤΙΩΝ (NEWSLETTER)

 Η εταιρεία KOUNTOURATZIS σας δίνει τη δυνατότητα να αποδεχθείτε, ή όχι, την αποστολή διαφημιστικών ή ενημερωτικών μηνυμάτων μέσω των στοιχείων που μας έχετε δηλώσει για τη μεταξύ μας συνδιαλλαγή ή επικοινωνία. Η KOUNTOURATZIS συλλέγει και επεξεργάζεται διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail address) που παρέχουν αυτοβούλως οι χρήστες μέσω της ιστοσελίδας. Για την αποστολή των ενημερωτικών δελτίων χρησιμοποιούμε μόνο τα στοιχεία που μας έχετε δηλώσει, δηλαδή το email και το όνομα σας, αν το έχετε καταχωρήσει. Επίσης, διατηρούμε και την IP διεύθυνσή σας. Από τη μεριά μας δεσμευόμαστε να μη γίνεται κατάχρηση αυτής της αποδοχής και σας δίνουμε πάντοτε τη δυνατότητα διακοπής της λήψης αυτών των μηνυμάτων. Όλες οι διαδικασίες είναι σύμφωνες με τον GDPR και τα αρχεία σας προστατεύονται σύμφωνα με την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων που εφαρμόζουμε. Τα newsletters τα οποία λαμβάνετε με την εγγραφή σας στις λίστες παραληπτών (mailing lists) αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της KOUNTOURATZIS και ως εκ τούτου προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις της ελληνικής νομοθεσίας και των διεθνών συμβάσεων. Η εταιρεία KOUNTOURATZIS διατηρεί το δικαίωμα μη εγγραφής κάποιου προσώπου στις λίστες παραληπτών ή και της διαγραφής του από αυτές.

 16Η. ΔΙΑΒΙΒΑΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Τα δεδομένα των επισκεπτών μπορεί να διαβιβαστούν σε συνεργαζόμενους παρόχους υπηρεσιών προώθησης ή άλλων σχετικών με τους σκοπούς της KOUNTOURATZIS υπηρεσιών. Οι συνεργαζόμενες εταιρείες έχουν επιλεγεί προσεκτικά και δεσμεύονται απέναντι στην KOUNTOURATZIS με σχετική σύμβαση που αφορά και την προστασία των προσωπικών δεδομένων, βρίσκονται εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, υπόκεινται στην σχετική νομοθεσία της ΕΕ και παρέχουν το υψηλότερο δυνατό επίπεδο ασφάλειας. Ο επισκέπτης διατηρεί το δικαίωμα εναντίωσης ή διαγραφής από τέτοιες ενέργειες ανά πάσα στιγμή. Επίσης, τα δεδομένα μπορεί να διαβιβαστούν στις επίσημες αρχές, αν υπάρχει νομική υποχρέωση ή εντολή δικαστηρίου. Το ίδιο ισχύει και στην περίπτωση που η KOUNTOURATZIS έχει το δικαίωμα να το πράξει, για τη δίωξη των ποινικών αδικημάτων ή για την προστασία και την επιβολή των δικαιωμάτων και των απαιτήσεών της.

Δεδομένα διαβιβάζονται και σε τρίτους για την ορθή εκτέλεση των συμβάσεων στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Για την παράδοση αγαθών σε μεταφορικές εταιρείες και σε εταιρείες παροχής ταχυδρομικών υπηρεσιών, όπως ορίζεται με την τοποθέτηση της παραγγελίας.
• Για την πληρωμή των αγαθών σε παρόχους υπηρεσιών πληρωμών της ημεδαπής ή της αλλοδαπής (πχ PayPal) ή τραπεζικών ιδρυμάτων, που καθορίζονται κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πληρωμής, δεν καταγράφονται ούτε αποθηκεύονται οι πληροφορίες πληρωμής κατά τη συναλλαγή αυτή, όπως αριθμοί πιστωτικών καρτών και λοιπά στοιχεία. Οι πληροφορίες αυτές παρέχονται απευθείας στον αντίστοιχο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών αποκλειστικά.

16Θ. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η Εταιρεία KOUNTOURATZIS λαμβάνει όλα τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων σας, για τη διασφάλιση του απορρήτου της επεξεργασίας τους και της προστασίας τους από τυχαία ή αθέμιτη καταστροφή/απώλεια/αλλοίωση, απαγορευμένη διάδοση ή πρόσβαση και κάθε άλλης μορφής αθέμιτη επεξεργασία. Αν και καταβάλλεται κάθε προσπάθεια για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, η KOUNTOURATZIS δεν μπορεί να εγγυηθεί την ασφάλεια των δεδομένων που μεταδίδονται στο https://www.kountouratzis.gr της, καθώς η μετάδοση πληροφοριών μέσω του διαδικτύου δεν μπορεί να είναι ποτέ απόλυτα ασφαλής.

Συγκεκριμένα:

• Κρυπτογραφούμε τη μεταφορά δεδομένων από και προς τον ιστότοπο με τη χρήση SSL.
• Ελέγχουμε τη συλλογή στοιχείων, τις πρακτικές αποθήκευσης και επεξεργασίας, συμπεριλαμβανομένων των φυσικών μέτρων ασφαλείας, για την προστασία από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε συστήματα.
• Η πρόσβαση στα προσωπικά στοιχεία περιορίζεται μόνο σε υπαλλήλους μας και σε συνεργαζόμενους φορείς που πρέπει να γνωρίζουν αυτά τα στοιχεία για να παρέχουν υπηρεσίες προς εμάς. Οι συνεργαζόμενοι αυτοί φορείς και ο τρόπος με τον οποίον διασφαλίζονται τα δεδομένα σας αναφέρονται ρητά στην παρούσα δήλωση απορρήτου. (Βλ. Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων)

Η https://www.kountouratzis.gr μπορεί να περιέχει συνδέσμους σε άλλους ιστοτόπους. Εμείς δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις πρακτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων, το περιεχόμενο και την ασφάλεια που έχουν άλλοι ιστότοποι, οι οποίοι δεν διέπονται από την παρούσα πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων και, για τον λόγο αυτό, σας συμβουλεύουμε να μελετάτε πάντα προσεκτικά τις πολιτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων σε αυτούς τους ιστοτόπους. Επίσης, εάν επιλέξετε να κοινοποιήσετε πληροφορίες από το https://www.kountouratzis.gr  μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σας συμβουλεύουμε να διαβάσετε προσεκτικά τις πολιτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

16Ι. ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΗΝ ΔΗΛΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η Δήλωση Απορρήτου μας στο https://www.kountouratzis.gr  ενδέχεται να αλλάξει κατά καιρούς. Η εταιρεία KOUNTOURATZIS προσπαθεί να επανεξετάζει και να ενημερώνει συνεχώς την παρούσα Δήλωση, προκειμένου να συμμορφώνεται με τις νομοθετικές και κανονιστικές απαιτήσεις, παρέχοντας παράλληλα τη βέλτιστη προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.  Η εταιρεία KOUNTOURATZIS θα δημοσιεύσει σε αυτήν τη σελίδα τυχόν αλλαγές στην δήλωση απορρήτου. Σας ενθαρρύνουμε, λοιπόν, να διαβάζετε ανά τακτά διαστήματα την παρούσα Πολιτική για να γνωρίζετε πώς προστατεύονται τα Δεδομένα σας.